4 Kujunduspõhimõtet Mu üürileandja ilmselt ei saa aru

Õppige nende vigadest, et saada tegelikult oma suhtlusest soovitud tulemusi.

Kui olete kunagi otsinud korterit New Yorgis, siis teate, et see on põrguliku piinamise väga ainulaadne vorm.

Tiheda konkurentsi, räbalate rentimisagentide ja ülikõrgete maakleritasude vahel on mul ausalt öeldes äärmiselt vedanud, et leidsin koha, mida ma naudin.

Ainult üks asi.

Minu üürileandja on oma üürnike ja minuga suhtlemisel täiesti abitu.

Õnneks on minu fondivalitseja disainilahenduste ebakõla tekitanud mulle mitmeid õpetlikke hetki, mida jagada teiega - mu lähimatele internetisõpradele.

Põhimõte 1. Kognitiivne koormus

Kognitiivne koormus tähendab vaimset pingutust, mida töömälus kasutatakse.

Kui soovite, et kasutajad saaksid teie loodud protsessiga edukalt suhelda, on teie kujundaja ülesanne vähendada kognitiivset koormust, et muuta protsess võimalikult hõõrdetuks.

Näide: minu korteri prügikast.

Selles pisikeses toas on SEITSMELE SIGNALE; igaühel mitu rida keerulisi juhiseid.

Mida nad arvavad, et nad teevad

Andes üksikasjalikke juhiseid, mis aitavad meil prügikasti kergemini kõrvaldada.

Mida nad tegelikult teevad

Protsessi muutmine nii keeruliseks, et ma ei loe ühtegi seda (ja viskan prügikasti ja ringlussevõtu lihtsalt sinna, kus see on kõige mõistlikum).

Mida nad peaksid selle asemel tegema

Protsessi lihtsustamiseks tehke nende kodutöö ja lihtsustage juhiseid nagu 100x. Keegi ei taha romaani lugeda, et oma tühjad taco tarnepakendid minema visata.

Põhimõte 2. Rõhk

Kui soovite punkti saada, on hea tava kasutada disaini, et suunata kasutaja kõige olulisema teabe juurde.

Rõhuasetus on selleks sageli suurepärane strateegia - see võib aidata kasutajatel eristada olulist teksti toetavast tekstist.

Kuid ilma distsipliinita võib rõhk tegelikult saada kasutaja juhtimisel kõige olulisema teabe juurde.

Kui soovite näiteks lahendada monumentaalse ülesande - lugeda tegelikult prügikastist esimesed kolm silti, siis leiate just selle.

Mida nad arvavad, et nad teevad

Tõesti, veenduge kindlasti prügikasti juhiste lugemises, lisades suurtähtede, rasvases kirjas, allajoonitud ja esiletõstja kaks erinevat värvi.

Mida nad tegelikult teevad

Rõhutades lehel nii palju, et sisuliselt ei rõhutata mitte midagi. Tegelikult muudab see keerukamaks ja raskemini mõistetavaks.

Mida nad peaksid selle asemel tegema

Pärast prügikasti protsessi kognitiivse koormuse vähendamiseks lihtsustamist asendage protsessisuhtlus lihtsamate versioonidega. Kasutage maksimaalselt ühte tüüpi rõhuasetusi ja parandage teabehierarhiat.

Põhimõte 3. Sotsiaalne tõend

Sotsiaalne tõestus on psühholoogiline ja sotsiaalne nähtus, kus inimesed võtavad enda kanda teiste tegevuse, püüdes kajastada korrektset käitumist antud olukorras.

Reklaamimisel kasutavad ettevõtted sageli sotsiaalsete tõendusmaterjalidena teiste klientide tunnistusi.

Kui teised inimesed on seda toodet kasutanud ja soovitud tulemusi saavutanud, siis ilmselt ka mina (potentsiaalse kliendina).

Minu korteris on sotsiaalsel tõendil aga ootamatu tagajärg, mis tegelikult õõnestab sõnumit, mida nad üritavad saada.

Mida nad arvavad ütlevat

Suitsetamine karistatakse.

Mida nad tegelikult räägivad

Teised korteri inimesed suitsetavad ja pääsevad sellest.

Mida nad peaksid selle asemel ütlema

Selle asemel pöörduge paljude inimeste poole, kes korteris ei suitseta - positsioneerige sõnum nii, et suitsetajad tunnevad, et nad on ainsad.

Teiseks, kui keegi on suitsetamise eest karistatud, siis rääkige sellest, et „kahjuks pidime XYZ-i tegema teise üürnikuga“.

Kolmandaks, pöörduge suitsetamise mõju suhtes teistele üürnikele, et tugevdada korteris suitsetamise jätkamise sotsiaalset mõju.

Põhimõte 4. Kasutajaliidese konventsioonid

Kasutajaliidese konventsioonid on kujundusmustrid, mida kasutajad eeldavad antud interaktsioonilt.

Kui kasutajad on loonud ootuse, kuidas teatud toimingut teha (st saan naasta avalehele, klõpsates veebilehe vasakus ülanurgas ettevõtte logo), siis ärge kalduge sellest ootusest ilma mõjuva põhjuseta kõrvale.

Mõnel juhul on see mõju nii tugev, et kasutajaliidese konventsioonide kontekst varjutab tegelikult sõnumi sisu.

Suunan teie tähelepanu oma korteri pesuruumile.

Kuna olen selles hoones elanud, on inimesed selle foto vasakul olevate masinate jaoks tähtsuse järjekorda seadnud.

Need asuvad kõige lähemal uksele, kõige lähemal prügikastile (kuivati ​​nukk) ja esimesed masinad, mida inimesed pesuruumi sisenedes näevad.

Tulin pesuruumi siiski hiljuti, et leida vasakpoolses servas silmatorkavalt tühjad masinad paremal pool asuvate masinate kasuks.

Küsimus: Mis ajendaks inimesi muutma oma käitumist kõige mugavama masina kasutamisest veidi vähem käepärase masina kasutamiseni?

Vastus: Meie, pesuruumi kasutajate, tingimusteks on mõista kasutajaliidese tava: „sisselogimine masinal = korrast ära”.

Mida nad arvavad ütlevat

Mõni BS rääkis, et ta teeb meid pesukärude tagasi toomiseks.

Mida nad tegelikult räägivad

Ärge isegi viitsige silti lugeda, see masin on korrast ära.

Mida nad peaksid selle asemel tegema

Esiteks valgustage pesukärusid või hankige rohkem. Jeez.

Teiseks pange silt uksele või pesukärude lähedale, kuid mitte masinatele.

Iga kord, kui olete olukorras, kus edastate sõnumit, pöörake tähelepanu nendele põhimõtetele, et aidata teil kasutaja kogemusest paremini aru saada.

Ka inimesed, kes minu korterit juhivad, on tegelikult väga toredad.

Palun ärge mind välja tõstma.