8 kasutajakogemuse viga, mida tuleb toodete kujundamisel vältida

Selles maailmas on 2 asja, kus teatud ühiskondlikes olukordades segadusse sattudes jääb mälu kummitama kogu ülejäänud elu: käepigistused ja uksed. Räägime ustest. Mul on üllatavalt halvasti tuvastada, kas mul on vaja uksest läbi lükkamiseks või tõmbamiseks sisse pääseda. (See on õnnistus ja needus, aga enamasti needus ...) Nüüd võiksin ma minna spirituaalsele jalutuskäigule, kus saaksin end ise kajastada ja analüüsida, kust see puue pärineb, VÕI uksekujundus ei suutnud oma lisaväärtust luua. lõpptarbijale. Ukse kavandamisel oli silmas peetud konkreetset UX-d (kasutajakogemust), mis pidi võimaldama kasutajatel ukse avada ja sellest hõlpsalt läbi liikuda. UX on kasutaja kogemus toote või teenuse iga osaga. Kasutajakogemuse (UX) kujundamise eesmärk on esiteks luua lihtne ja meeldiv kogemus ning teiseks aidata kasutajatel oma eesmärke saavutada.

Paljud meist mõtlevad UX-st koos kasutajaliidesega (kasutajaliides) kui veebisaidi või mobiilirakenduse visuaalse kujunduse ja liidesega. UX on kasutaja interaktsioon kasutajaliidesega. UX nõuab oma eesmärgi saavutamiseks tohutut uurimist ja katsetamist. UX-disainerid peavad arvestama kasutaja vajadustega ja soovidega ning looma lõpptarbijate rahuldamiseks hoolikalt koostatud kogemusi. UX-i kujundamisel on üsna palju lünki. Järgmises loendis on kõige levinumad vead, mida UX-iga vältida tuleb:

UX-i kavandamine arenduse alguses

UX-kujundus on sügavalt juurdunud teie tootekasutajate teadusuuringutes ning teie veebisait ja mobiilirakendus peaksid olema neile kohandatud. UX-kujundus on pidev protsess, mille käigus peate kuulama oma lõppkasutaja eelistusi, mis neile meeldib ja mis mitte, ning kohandama oma toodet nende jaoks pidevalt. Teil võib olla ettekujutus sellest, millised on teie lõppkasutajad, ja see on suurepärane eeldus arendusprotsessi alguses. Kui te aga ei küsitle oma lõppkasutajaid ega korralda teste, ei tea te kunagi päriselt, mida nad vajavad. Ärge langege lõksu, kui mõtlete, et tunnete oma kasutajaid - tõenäoliselt ei saa te seda kunagi.

Katkesta oma kasutajaga ühendus

Miks vajate head UX-i? Lühidalt: jätta püsiv mulje!

Pikema vastuse korral vajate UX-i, et pakkuda oma kasutajatele tähendust ja isiklikku ühendust teie tootega. Tähenduslikud tooted annavad kasutajatele väärtust ja nii, et toode muutub selle kasutaja jaoks isiklikult oluliseks. Katkestamine toimub siis, kui kasutajad ootavad teie tootelt midagi, lähtudes piiratud allikast saadud teabest, ja te ei täida neid ootusi. Telefonid on üks isikupärasemaid esemeid, mis teie inimestel on, kuna teie toode nende seadmes tähendab, et teil on koht nende elus.

Nii et taas keskenduge sellele, et pakkuda kasutajatele seda, mida nad soovivad, ja pakkuda neile tõelist väärtust. Siin on kiire test, mida saate teha kohe! Lõppkasutajatega ühenduse loomiseks testige järgmiselt: kirjutage 3–5 eelist, mida kasutajad saavad teie tootest, ja mitu sammu on vaja nende eeliste saavutamiseks.

Mõelge oma lõppkasutajatele alati niimoodi, tehes ainult nalja

Pro näpunäide: mida vähem samme, seda parem!

Kujundamine endale, mitte kasutajale

Liiga sageli kujundate oma vaatajaskonna vajaduste asemel iseenda jaoks. Proovige eraldada isiklikud eelistused kasutaja eelistustest. Pidage meeles: looge alati inimestele, kes teie veebisaiti või mobiilirakendust tegelikult kasutavad. Võimalik, et nad ei taha ega vaja samu asju, mida sa ka ise. Kui soovite mõõta kasutajate rahulolu, saatke oma toote tagasiside taotlus kindlasti pärast seda, kui kasutaja on toodet paar päeva kasutanud. Ärge häirige kasutajaid teie toote või veebisaidiga suheldes. Ärge langege lõksu, kui arvatakse, et teie lõppkasutajad hakkavad teie toodet kasutama samamoodi nagu teie, seda nad kunagi ei tee.

Jälgige oma võistlust liiga tähelepanelikult

Konkurentide liiga tähelepanelikku jälgimist on oht. Mis töötab mõne jaoks, ei pruugi teise jaoks töötada. Tahad konkurentidest eristuda, mitte neid jäljendada. Kasutage seda, mida olete neilt õppinud, ja ühendage see oma ainulaadsete ideedega, et anda oma sihtturule midagi uut. Teie turul ringlevate arvukate rakenduste abil peate silma paistma, näidates oma väärtuste edastamist ja uuendusi.

Liigse sisuga kasutaja ülepaisutamine

Kasutage oma sisu kasutajatele väärtuse lisamiseks, kui juhendate neid oma mobiilirakenduse või veebisaidi kaudu. Kuid see ei tähenda, et suurem osa teie sisust peaks olema teie sihtlehel! Te ei soovi oma kasutajaid teabe või funktsioonidega üle koormata, sest see põhjustab teie kasutajatele pettumust või avaldab neile üleküllastuse efekti.

Üliküllastus ilmneb siis, kui korraga esitatakse liiga palju teavet, siis harjub publiku silm sensoorse ülekoormusega, mis takistab neil koguda asjakohast teavet.

Pidage meeles KISS (Keep It Simple Stupid). Esitage oma kasutajatele piisavalt teavet oma ülesande täitmiseks. Mitte rohkem.

Liiga keeruka kasutajaliidese kujundus

Nagu Kate Rutter hiilgavalt ütles: “kole, kuid kasulik trumbid on ilusad, kuid mõttetud”. Keeruka kasutajaliidese disain võib hävitada kasutajakogemuse, kui see on segane või lihtsalt liiga palju. Eesmärk muuta asjad kasutatavaks ja ilusaks, kuid mis kõige tähtsam - sisukaks. Mustrite ja trendide võti on leida tasakaal kena väljanägemise ja nende taga oleva väärtuse vahel. Esmalt kujundage oma UX, seejärel looge UX saavutamiseks vajalik minimaalne kasutajaliides.

UX-i segamini ajamine

Sageli kasutatakse UX ja UI (kasutajaliides) vaheldumisi.

Don Norman ja Jakob Nielsen Norman Nielsen grupist arvasid asja küsimust järgmiselt:

„Oluline on eristada kogu kasutajakogemust kasutajaliidesest, ehkki kasutajaliides on ilmselgelt disaini äärmiselt oluline osa. Näitena kaaluge veebisaiti, kus on filmiülevaateid. Isegi kui filmi leidmiseks kasutatav kasutajaliides on täiuslik, on selle kasutajale UX kehv, kui soovite teavet väikese iseseisva väljaande kohta, kui selle aluseks olev andmebaas sisaldab ainult suuremate stuudiote filme. "

UX ja UI on omavahel ühendatud viisil ühe kujunduse kallal töötada ilma teist arvestamata. UX-kujundus on kasutaja jaoks vaevatu ja loomulik, samas kui kasutajaliidese kujundus tugineb rohkem liidese esteetiliselt meeldivatele teguritele. UX on rakenduse struktuur, kuid kasutajaliides on kasutajaliides. Ärge langege lõksu, kui arvate, et teie rakendus töötab suurepäraselt, kuna see näeb hea välja.

Kogume tagasisidet liiga kiiresti

Liiga kiiresti tagasiside kogumine võib lihtsalt tagasilöögi teha. Uuringute kohaselt meelitab see rohkem negatiivseid ülevaateid kui positiivseid ülevaateid. Inimesed armastavad enne järelduste tegemist asja üle järele mõelda. Seega peaksite enne kasutajatele e-kirjade saatmist või ülevaatust ootama üks või kaks päeva. Enne arvamuse küsimist laske kasutajatel läbi saada täielik kogemus. See tähendab, et õiglane tagasiside on see, mida soovite, vastasel juhul võite need lihtsalt pettuma panna.

Mida veel?

Intuitiivse kasutajakogemuse (UX) loomisel on edu võti sulandada teie toote kontseptuaalne mudel (see on teie nägemus tootest) oma vaatajaskonna vaimse mudeliga (kuidas teie vaatajaskond teie toodet visioonib). Mida rohkem olete UX-iga kliendile orienteeritud, seda rahulolevamaks nad jäävad. Klientide rõõmu tagamiseks jälgige neid tavalisi UX-i vigu.

Lattice Studios on tootearendus- ja disainistuudio, mis asub Californias, Albertas. Tutvuge meiega aadressil latticestudios.com ja meie sotsiaalmeedias @latticestudios.