UX disainilahenduste terviklik ülevaade

Mida UX-i disainerid igapäevaselt teevad? Palju asju! UX-i spetsialistid peavad disainiideed ja uurimistulemused edastama laiale sihtrühmale. Nad kasutavad sel eesmärgil tarnitavaid materiaalseid andmeid (tehtud töö käegakatsutavaid andmeid). Allpool olev loetelu sisaldab kõige tavalisemaid UX-i disainerite toodetud tulemusi, kuna need pakuvad kasutajatele suurepäraseid elamusi.

Parema loetavuse huvides olen kombineerinud väljundid vastavalt UX tegevustele:

  • Projekti hindamine,
  • Konkurentide hinnang,
  • Kasutajauuringud,
  • Infoarhitektuur,
  • Koostoime kujundamine.

Projekti hindamine

Projekti hindamine on hindamisprotsess, mis aitab UX-i disaineritel mõista toote hetkeseisu.

Analyticsi audit

Analüütikaaudit on viis, kuidas paljastada, millised veebisaidi või rakenduse osad põhjustavad kasutajatele peavalu ja vähendavad konversioonide arvu. Analüütiliste auditite ajal kasutab audiitor mitmesuguseid meetodeid, tööriistu ja mõõdikuid - liikluse allikaid, liiklusvoogude, konversioonide (ja loobumiste) kuumpunkte jne -, et analüüsida, kus toode läheb valesti (või paremale). Lõppkokkuvõttes peaks analüütiline audit võimaldama UX-i disaineritel teada saada, kuidas konversioone suurendada, muutes kasutajatel veebisaidil või rakendusel eesmärkide saavutamise lihtsamaks.

Numbrid, mida pakub analüütikatööriist selle kohta, kuidas kasutaja tootega suhtleb - klikid, kasutaja seansi aeg, otsingupäringud, konversioonid jne -, aitavad UX-i disaineritel avastada ootamatuid pindamisharjumusi, mis pole kasutajatestides selgesõnalised. Pilt: rahutus

Näpunäide: harjutage A / B-d oma disainimuudatustega katsetama. Teadmine, et kõiki teie muudatusi kontrollitakse A / B-ga, annab teile tohutu vabaduse proovida uusi (ja potentsiaalselt ohtlikke) asju. Kui need töötavad, saate teada peaaegu kohe. Samuti ei pea te muretsema, et mõni teie tehtud muudatus rikub kõik.

Sisuaudit

Sisuaudit on teabevara hindamise protsess rakenduse või veebisaidi osal või osal. Võiks öelda, et sisu audit on sisu inventuur ja iga lehe sisu hindamine (kas inimese poolt kvalitatiivne või analüütiliselt kvantitatiivne) ja / või sisuomanike määramine. See hõlmab kogu teie veebisaidi või rakenduse sisu kogumist ja selle suhteliste tugevate ja nõrkade külgede hindamist, et seada oma tulevased turundustegevused tähtsuse järjekorda. Auditeerimisega saate sisust palju paremini aru. Võite leida asju, mille olemasolust te ei teadnud, leida dubleeritud või aegunud sisu või tuvastada sisu igasuguseid seoseid. Sisuauditi tulemusi saab kasutada globaalse ülesande (sisustrateegia loomine) või kohaliku ülesande jaoks (teatud lehe optimeerimine).

Kasutatavuse testi aruanne

Kasutatavuse testimine on viis, kuidas toodet on lihtne kasutada, katsetades seda päris kasutajatega. Kasutatavuse testi aruanne võtab kasutatavuse järeldused kokku selgelt, kokkuvõtlikult ja kirjeldavalt, aidates projektimeeskonnal probleeme tuvastada ja lahenduse leidmiseks tööd teha.

Näide kasutatavuse testimise aruandest. Pilt: tiffanyho

Näpunäide: järjestage tulemused. Iga probleem, mis avastatakse kasutatavuse testimise kaudu, pole võrdselt oluline. Kasutatavuse aruandes võib olla 5 või 100 leidut, sõltuvalt uuringu ulatusest, ja mõnikord võib meeskond neid kõiki läbi vaadata. Seetõttu tuleks leiud järjestada vastavalt nende raskusastmele (madal, keskmine või kõrge). See aitab meeskonnal tuvastada kasutatavuse uuringu käigus ilmnenud kriitilisi probleeme.

Konkurendi hinnang

Konkurendi hinnang on hinnang praeguste ja potentsiaalsete konkurentide tugevatele ja nõrkadele külgedele. Konkurentide tugevate ja nõrkade külgede hindamine on teie enda UX-strateegia kriitiline osa.

Konkurentsianalüüsi aruanne

Konkurendi toodete analüüs kaardistab võrreldavad viisil nende olemasolevad omadused. See konkurentsivõimeline analüüsiaruanne aitab UX-i disaineritel mõista tööstuse standardeid ja tuvastada innovatsioonivõimalused antud piirkonnas.

Konkurentsianalüüs võimaldab disaineritel hinnata konkurendi tugevusi ja nõrkusi valitud turul ja rakendada tõhusaid strateegiaid toote konkurentsieelise parandamiseks. Pilt: kollane pliiats

Näpunäide. Kasulik lähtepunkt tugevuste ja parandamist vajavate valdkondade kindlakstegemiseks võib olla kasutajakogemuse heuristika. Ehkki konkurentsianalüüs ei ole mõeldud heuristika hindamise kordamiseks, võib heuristika olla heaks lähtepunktiks, kuna need pakuvad hea teabe esitamise struktuuri. Heuristika hõlmab tõhusat navigeerimist, teksti ja siltide selgust, järjepidevust, loetavust, skaneeritavust jne.

Väärtuse pakkumine

Väärtuspakkumine on väide, mis kaardistab toote peamised aspektid: mis see on, kellele see on mõeldud ja kuidas seda kasutatakse. Väärtuspakkumine aitab meeskonnal saavutada üksmeel selle toote osas.

Väärtuspakkumine aitab UX-i disaineritel keskenduda olulistele asjadele. Pilt: UX Mag

Näpunäide. Veenduge, et teie väärtuse pakkumine on otseselt seotud ettevõtte põhieesmärkidega. Seda tehes on palju lihtsam arutada UX-i tegevuste aja ja eelarve üle.

Kasutaja uurimine

Kasutajauuringud keskenduvad kasutaja käitumise, vajaduste ja motivatsioonide mõistmisele vaatlustehnikate, ülesannete analüüsi ja muude tagasisidemetoodikate kaudu.

Persoonid

Isik on väljamõeldud tegelane, kes kasutab toodet sarnaselt potentsiaalse kasutaja tüübiga. Persoonid muudavad disainerite hõlbustamise kasutajatega kogu kujundamise ajal lihtsamaks. Persoonid on UX-i relvastuses vaieldav vahend: mõned UX-i disainerid armastavad neid, teised vihkavad. Seega on oluline enne isendite kasutamist UX-i loomisel mõista mitte ainult eeliseid, vaid ka varjukülgi.

Isik on väljamõeldud tegelane, kes tõstab esile teie sihtrühma kasutajate käitumise, vajadused ja motivatsioonid. Pilt: xtensio

Näpunäide. Kõige tõhusamad isikud luuakse põhjalike kasutajaintervjuude ja tegelike kasutajate vaatlusandmete põhjal. Koguge võimalikult palju teavet ja teadmisi kasutajate kohta, küsitledes ja / või jälgides piisavat arvu inimesi, kes esindavad teie sihtrühma.

Kasutaja lugu

Kasutajalugu on toote kasutaja vaatenurgast jutustatud funktsiooni lihtne kirjeldus. Põhimõtteliselt on see nõude väga kõrgetasemeline määratlus (kontseptuaalsel tasemel), mis sisaldab lihtsalt piisavalt teavet, et arendajad saaksid anda mõistliku hinnangu selle rakendamiseks vajalikest jõupingutustest.

Pilt: reaalajalaud

Näpunäide. Funktsioonide hiilimise vältimiseks kasutage kasutaja lugusid. Funktsiooni hiilgus on termin, mida tuleb toodete kujundamisel regulaarselt ette. See viitab kalduvusele soovida jätkata uute funktsioonide lisamist ja projekti ulatuse laiendamist. Proovige keelduda mis tahes funktsiooni lisamisest ilma kasutajaloata, mis selgitab, miks see konkreetne funktsioon on oluline.

Kasutage juhtumeid

Kasutusjuhtum on kirjalik kirjeldus selle kohta, kuidas kasutajad rakenduses või veebisaidil ülesandeid täidavad. See visandab kasutaja seisukohast rakenduse või veebisaidi käitumise päringule vastamisel. Iga kasutusjuhtumit kirjeldatakse lihtsate sammude jadana, alustades kasutaja eesmärgist ja lõpetades siis, kui see eesmärk on täidetud.

Kasutusjuhtum on sündmuse toimingute või sammude loetelu, mis tavaliselt määratleb kasutaja ja süsteemi vahelise interaktsiooni eesmärgi saavutamiseks. Pilt: slaidijaotus

Näpunäide. Kasutusjuhud pole UX-faasi jaoks reserveeritud; neid saab kasutada ka kvaliteedikontrolli faasis. Seega on antud toote kasutatavuse ülevaatamisel kriitiline, et kvaliteedikontrolli spetsialistil on olemas kasutusjuhud. See annab kvaliteedikontrolli spetsialistidele komplekti kriteeriume, millele projekt peab vastama.

Kogemuste kaart

Kogemuste kaart on diagramm, mis uurib erinevaid samme, mida kasutajad tootega suheldes teevad. See võimaldab disaineritel kujundada kasutaja motivatsioonid ja vajadused igal teekonna etapil, kujundades neile sobivad lahendused.

Lihtne kogemuskaart kajastab ühte võimalikku teed ühe stsenaariumi ajal. Pilt: efektiivne

Näpunäide. Kliendi teekonnakaardi koostamise protsess peab algama kasutajatega tutvumisest. Ehkki oma kasutajate kohta saate andmete saamiseks pöörduda paljude allikate poole, on üks ilmsemaid veebisaidi või mobiilirakenduse analüüs. Analytics pakub väärtuslikku teavet selle kohta, mida kasutajad teie veebisaidil või teie rakenduses teevad, ning need andmed aitavad teil luua kaalukaid juhtumeid.

Storyboards (praegune)

Storyboards on illustratsioonid, mis esindavad kaadreid ja kujutavad lõppkokkuvõttes lugu. UX-is on see lugu toimingute seeria, mida kasutajad toote kasutamise ajal võtaksid. Süžeeskeemid aitavad disaineritel austada inimeste tegelikke kogemusi, kelle jaoks nad on kujundanud.

Naeratused ja kurbuse väljendused inimeste nägudel avaldavad tugevat emotsionaalset mõju. See võimaldab luua loo oma publiku südametesse ja mõtetesse. Pilt: Chelsea Hostetter

Näpunäide: süžeeskeemile mõeldes keskendub enamik inimesi oma joonistamisvõimele (või suutmatusele). Hea uudis on see, et enne storyboardide joonistamist ei pea te oskama joonistada. Palju olulisem on tegelik lugu, mida soovite jutustada. Teabe edastamine on kindlasti oluline.

Küsitlus

Küsitlus on kiire ja odav viis kasutajate rahulolu taseme mõõtmiseks ja toote kohta tagasiside kogumiseks. Kuigi uuring on suurepärane viis teabe kogumiseks paljudelt kasutajatelt, on ilmselgeks piiranguks kvalitatiivsete teadmiste puudumine - näiteks miks kliendid kasutavad toodet teatud viisil.

Näpunäide: jätke uuring lühikeseks. Küsitluse loomisel on kiusatus lisada veel küsimusi. Probleem on selles, et see võib muutuda valusalt pikaks ja inimesed jätavad lihtsalt küsimused vahele. Kui soovite koguda rohkem väärtuslikku teavet, peaksite kasutama paremat lähenemisviisi. Hoidke uuring lühike ja korraldage kuu või kahe pärast teine ​​uuring.

Infoarhitektuur

Teabearhitektuur on tava, mille järgi otsustatakse, kuidas millegi osa arusaadavaks muuta. Digitaaltoodete puhul luuakse teabearhitektuuri abil navigeerimine, saidikaardid, taksonoomiad ja juhtraamid.

Pilt: Murray Thompson, UX Booth

Saidi kaart

Saidikaart on veebisaidi hierarhiliselt korraldatud lehtede diagramm. See muudab veebisaidi põhistruktuuri ja navigeerimise hõlpsaks visualiseerimiseks.

Saidiplaani näidis Pilt: Behance

Näpunäide. Kui soovite saidi kaardi kiiresti ja hõlpsalt luua, kasutage kaardi sortimismeetodit.

Taksonoomia

Taksonoomia tuleneb sisu ja andmete liigitamiseks mitmete viiside uurimisest: uudiste veebisaidi artiklid, e-kaubanduse rakenduse tootekategooriad jne. Taksonoomia aitab disaineritel määratleda sisustruktuuri, mis toetab kasutaja ja ettevõtte eesmärke .

Pilt: Christian Ricci

Näpunäide: Taksonoomia on elav dokument ja seda tuleb regulaarselt uuesti testida ja värskendada.

Raamiraam

Raamraam on visuaalne juhend, mis kujutab lehe struktuuri, samuti selle hierarhiat ja võtmeelemente. Raamiraamid on kasulikud siis, kui UX-i disainerid peavad ideesid arutama meeskonna liikmete ja sidusrühmadega ning abistama visuaalsete disainerite ja arendajate tööd.

Raamraamid võib esitada visandite kujul:

Visand on kiire viis idee visualiseerimiseks (näiteks uue liidese kujundus). Pilt: Nicholas Swanson

Raamraamid võib esitada ka digitaalsete illustratsioonidena:

Näide mobiilirakenduse juhtraamidest. Laadige alla juhtmed, kaks tasuta juhtmevaba UX-komplekti mobiili ja veebi jaoks, mis on loodud Adobe XD jaoks.

Näpunäide: hoidke raamiraamid lihtsaks ja tehke märkused. Raamraami eesmärk on näidata lehe kujunduse ülesehitust - üksikasjad tulevad hiljem. Kui plaanite meeskonnale esitada raamraami, proovige lisada märkusi. Märkused aitavad luua konteksti ja edastada peamisi ideid.

Koostoime kujundamine

Interaktsioonide kujundamine (sageli lühendatud kui IxD) on interaktiivsete digitaalsete toodete kavandamise tava. See on protsess, mille käigus loovad disainerid loogilise ja läbimõeldud käitumise ja toimingutega kaasakiskuvaid kasutajaliideseid.

Storyboards (planeeritud)

Põhimõtteliselt on see sama süžeeskeem, mida nägime kasutajauuringute jaotises, ainult ühel erinevusel: Neid süžeeskeeme kasutatakse disainilahenduste müümiseks. Disainerid kasutavad neid pakutud lahenduse eeliste näitamiseks ja sidusrühmade veenmiseks.

Pilt: digiflip

Näpunäide: kujundage selge tulemus. Veenduge, et teie süžeeskeem ei jätaks publikul loo tulemuses kahtlust. Kui kirjeldate ebasoodsat olukorda, lõpetage probleemi täielik kaal; kui esitate lahenduse, lõpetage selle lahenduse eelised teie tegelase jaoks.

Kasutaja vooskeem

Kasutaja vooskeem on visuaalne kujutis kasutaja toimingutest toote siseselt. Visuaalse kasutajavoo abil on lihtsam kindlaks teha, milliseid samme tuleks täiustada või ümber kujundada.

Kasutajate voog aitab luua ühist arusaama teie rakenduse või veebisaidi igast lehest. Pilt: Behance

Näpunäide: paljude aktiivses projekteerimisfaasis olevate projektide jaoks võib kasutajavoogude loomine olla aeganõudev, sest ekraanide muutumisel muutuvad joonised kohe. Basecampi Ryan soovitab kasutajavoogude lihtsustatud versiooni. Seda formaati on väga kiire visandada ja see edastab toimuva põhialused.

Prototüüp

Paljud inimesed kasutavad termineid „juhtraam” ja „prototüüp” vaheldumisi, kuid kahe kujundustoote vahel on oluline erinevus: Nad näevad välja erinevad, suhtlevad erinevate asjadega ja teenivad erinevaid eesmärke. Kui traatraamid sarnanevad arhitektuurilistele joonistele (näiteks hoone plaan), on prototüüp lõpptoote keskmise või kõrge täpsusega kujutis. Prototüübi eesmärk on testida tooteid (või tooteideid) enne, kui nad investeerivad lõpptootesse palju aega ja raha.

Prototüüp annab ülevaate, kuidas kasutaja tootega suhelda saab. See võib olla analoog:

Madala täpsusega analoogprototüüp Pilt: UX Playground

Või võib see olla digitaalne:

Adobe XD-s loodud ja iPhone'is peegeldatud ülitäpset interaktiivset prototüüpi

Kõige tähtsam on, et prototüüp võimaldaks kasutajal sisu kogeda ja peamisi interaktsioone liidesega testida sarnaselt lõpptootega.

Näpunäide: testige prototüüpe nii palju kui võimalik reaalsetes seadmetes. Kuigi mõnel juhul võib teie töölaual töötav emulaator töötada, ei asenda miski reaalses seadmes kogenud kujundust.

Järeldus

Tõenäoliselt üllatab teid selles artiklis mainitud väljundite arv. Võite olla kindel, et iga projekt on erinev ja UX-i disaineril poleks vaja neid kõiki iga projekti jaoks toota. Ärge unustage ka seda, et pole olemas ühte kõigile sobivat paketti, mis oleks võrdselt tõhus kõigi projektide jaoks. Igast materjalist saab tõhusas suhtlusvahendina õiges kontekstis ja õige vaatajaskonnaga.

Nick Babich on arendaja, tehnikahuviline ja UX-i armastaja. Ta on veetnud viimased 10 aastat tarkvaratööstuses, keskendudes peamiselt arendusele. Ta arvab oma lugematute huvide hulka reklaami, psühholoogia ja kino.

Algselt avaldati veebiaadressil blogs.adobe.com.

Lisateave Adobe XD, meie kõik-ühes disaini- ja prototüüpimisriista kohta:

  • Laadige alla Adobe XD
  • Adobe XD Twitteri konto - kasutage meeskonnaga rääkimiseks ka #adobexd!
  • Adobe XD UserVoice ideede andmebaas
  • Adobe XD foorum