Disainerite arengu visualiseerimine on meile alati olnud keeruline. Kuni praeguseni.

Disainerite kasvukava

Minu nimi on Ludwig ja ma alustasin Vendiga peaaegu 18 kuud tagasi. Astusin uude rolli, mille nimi oli “UX direktor”. Esimese asjana veetsin aega kõigi tootedisaini rühmas (või koos sellega töötanud) intervjueerimisel, et saada teada, milline oli maa vundament. Ma õppisin palju. See on põhjus, miks ettevõtte uued inimesed peaksid esimese paari nädala jooksul kohvi võimalikult paljude inimestega.

Selle paari esimese nädala jooksul õppisin kahte suurt asja.

  1. Organisatsioonina ei saanud paljud meist aru, mis on tootedisain ja seetõttu ei saanud me seda väärtustada. Ma võiksin öelda, et me tahtsime.
  2. Tootedisaini rühmana oli meil kõigil juurdepääs professionaalse arengu eelarvele, kuid arvasime, et konkreetsete valdkondade arendamiseks või oma rolli järgmise sammu astumiseks on vähe juhiseid. See valmistas kõigile meeskonnale muret, kuid keegi polnud suutnud probleemiga tegeleda.

Kogu 2016. aasta jooksul, selle esimese aasta jooksul, töötas minu meeskond esimese suurema asjaga tegelemiseks. See oli suur väljakutse, kuid ma arvan, et tegime sellel rindel palju edusamme. Ma usun, et Vendi tooteorganisatsioonil on selge arusaam mitte ainult sellest, mis on tootedisain, vaid ka miks see on väärtuslik. Tootedisaini hinnatakse nüüd. Tootekujundajad tunnevad seda.

Jätkame tööd selle mõistmise levitamiseks ülejäänud Vendile. See on meie jaoks endiselt väga oluline eesmärk. Tuleme tagasi ja kirjutame muudatustest, mida me selle saavutamiseks organisatsioonis tegime, samuti algatustest, mida alustasime tootedisaini meeskonnana, et kõik kaasata.

Aga kuidas on teise suure asjaga? 2017. aastal tegime selle nimel kõvasti tööd. Ja meil on siin rindel midagi jagada.

Ad-hoc ametialane areng on raske

Teadmine, kus te viibite, millele peate järgmisele keskenduma ja mida peate järgmise sammuni jõudmiseks saavutama, on keerulised küsimused, millele vastata, aga ka mõned kõige olulisemad küsimused, millele mänedžer peab aitama vastata. Kogu 2016. aasta vältel üritasin seda oma meeskonnaga ad-hoc teha ja tänan neid kannatlikkuse eest. Ma arvan, et see läks hästi, kuid see oli natuke juhuslik.

Süsteemne probleem, vajab süsteemset lahendust. Nii näen ma maailma. Inimesed teevad alati vigu; peame aitama kujundada keskkondi ja looma tööriistu, et neil oleks seda palju raskem teha. Juhatajana unustasin kõigi oma heade kavatsustega asjad. Lasin palli maha. Vestlused, mis mul olid 2016. aasta alguses meeskonnaga professionaalse arengu ja kasvu teemal, jäid mind kummitama. Pidev meeldetuletus tõsiasja kohta, et mul oli selguse andmiseks veel abi.

Pädevused ja oskused

Käisin koolist läbi, kui Uus-Meremaa valitsus just NCEA-d rakendas. Esines mõningaid hammaste tekitamise probleeme, kuid enamasti nägin seda väärtust õpilasena. Minu ema, õpetaja, rääkis ka kodus palju parimatest viisidest, kuidas ta õpilasi hinnata ja aidata neid arendada. Idee kompetentsipõhisest raamistikust (või oskuste maatriksist) tundus mulle loomulik ja kuna teised Vendi meeskonnad olid selle lähenemisviisi juba rakendanud (tugi) või olid ka mõelnud selle lähenemisviisi rakendamiseks (müük), siis järgisin nina.

Pädevus on võime midagi tõhusalt või tulemuslikult teha. See on tõestatav. See on selge ja binaarne. Pädevuse väljendamiseks on erinevaid tasemeid, kuid see on väljendatud või mitte. Mulle meeldis see selgus. Pole skaalat ega hinnangut selle kohta, kui hea sa selles olid. See tähendas, et kogu lähenemine oli positiivne: mida saate teha või mida saate teha. Mitte selle kohta, kuidas sa konkreetsel oskustikul F-i said.

UX-oskuste terviklikku komplekti on väga raske leida. Otsides “disainipädevusi” või “kujundamisoskusi”, saate palju-palju artikleid, mis sisaldavad 12 parima või 17 parima nimekirja. Nendes nimekirjades sisalduv oskus võib ulatuda ükskõik mis laiusest nagu “kontseptsiooni väljatöötamine” või “prototüüpimine” kuni sama spetsiifiline kui “loovus”. OK, keegi polnud eriti konkreetne. Tegelikult keelas infoajastu oskuste raamistik kujundamisoskuse alla „kasutajakogemuse analüüsile”, „kasutajakogemuse kujundamisele” ja „kasutajakogemuse hindamisele”. Väga kasulik arengu suunamiseks.

Dr David Travis kirjutas 9. jaanuaril 2017 suurepärase artikli: “Kasutajakogemuste kompetentsid: tööriist UX-i praktikute hindamiseks ja arendamiseks”. See pealkiri tundus täpselt selline, nagu me tahtsime - ja artikli põhiosa on meie kompetentsimaatriksi alus.

Enamus selle raamistiku jaoks kulutatud ajast oli oskuste ja pädevuste loetelu ajakohastamine ja kinnitamine.

Meie kompetentsid ja oskused

Asusime 8 laia kompetentsi alla (see näeb välja nagu üks nendest kaheksast top-listist): kasutajauuringud, kasutatavuse hindamine, teabearhitektuur, interaktsioonide kujundamine, visuaalne disain, kirjutamine, prototüüpide koostamine ja juhtimine.

Igas kategoorias on 4–8 konkreetset, tõestatavat ja kirjeldatavat oskust. Nagu „Prototüüpimise all“ vali „Valige prototüübi sobivus, mis vastab hüpoteesi omale“ või „Kasutage mustrikogudest õiget komponenti, et pakkuda eeliseid ja kujundada kasutajakogemust, nt valides liidese, näiteks segmendi jaoks õige juhtelemendi juhtnupu asemel raadionuppu. ”jaotises Interaction Design.

Kokku on meil kaheksa pädevuse piires 44 oskust. Need spetsiifilised oskused võimaldavad disaineritel mõista, miks nad ei oska nii hästi oma pädevust, nagu nad arvavad, et olla võiksid (ja teavad seega, kuhu jõupingutusi panna). Samuti pakuvad nad meile selget normi kõigi disainerite võrdlemiseks.

Edastasime selle nimekirja mõnele oma sõbrale, kes on ka disainerid, kes soovitasid meil tekkinud lüngad täita ja aitasid meil oskuste „suurust” tasandada: et üks oskus poleks dramaatiliselt suurem kui selle naaberoskus.

Pädevuse tasemed

Samuti lahendasime viis pädevustaset, millel kõigil oli selge tähendus:

  • Mõistmine, mis on pädevus ja miks see on oluline.
  • Pädevuse suurendamine tähendab, et seda pädevust demonstreeritakse järelevalve all või julgustusega.
  • Pädevuse saavutamine tähendab, et seda pädevust demonstreeritakse sõltumatult juhendamisest või julgustamisest.
  • Selle pädevuse toetamine tähendab teiste julgustamist või järelevalvet selle pädevuse üle.
  • Selle pädevuse uuendamine on saavutatav kõrge tase. Seda mõõdetakse maailmatasemel ja see tähendab, et tuleb arendada uusi viise selle pädevuse rakendamiseks.

Rollide kuju

Veedame natuke aega Aucklandi teiste disainimeeskondadega vesteldes. Meil on erinevad tööviisid kui neil. Ja need tööviisid kujundavad rollid, mis meil ettevõttes olemas on. Mõnel meie disainisõbral oli jaotatud kasutajauuringute ja kasutajakogemuse kujundaja rollid. Omades palju väiksemat meeskonda, olid meil tootekunstnikud, keda oodati generalistideks.

Sai selgeks, et teatud rollid on teatud tüüpi disaineritele, kellel on spetsiaalsed oskused. Vanemkasutajate teadlane näeb vanurite interaktsioonide kujundajast väga erinev. Mis võib tunduda erinev isegi vanemast tootedisainerist. Tahtsime viisi, kuidas seda näidata ja kuidas väljendada, kuidas disainer saaks liikuda sealt, kus nad olid, kuhu nad tahtsid olla.

Ilukirjanduslik Jordan, kes on praegu noorem tootedisainer, soovib aru saada järgmistest sammudest reklaamikampaania saamiseks.Ilukirjanduslik Terry Brownlee asus tööle nooremate toodete kujundajana, tundes suurt huvi kasutajauuringute vastu. Ta soovib, et tema järgmine roll tugevdaks seda tähelepanu vanemkasutajate teadurina.

Sellele aitab kaasa kompetentside visuaalne väljendus. Need loovad sõna otseses mõttes kuju iga kujundaja jaoks ja kuju iga rolli jaoks. Need aitavad disaineritel otsustada, milliseid oskuste kogumeid nad vajavad arendamiseks, et täita "rolle", milles nad tahavad olla. Ja kuna iga kompetentsi alla kuulub konkreetne oskus, pakuvad nad teekaardi, kuidas see disainer sinna jõuab.

Kuidas see meie jaoks on toiminud?

Alustasime seda protsessi 2017. aasta alguses ja viisime oma pädevuste ja oskuste loendi õigeks ajaks läbi, et saada oma 360 arvustust 2017. aasta mais. Kogu selle protsessi vältel oleme pidanud kohandama mõne oskuse ja mõne taseme sõnastust. Samuti usun, et on saanud selgeks, et hoolimata suhteliselt “ühesuuruste” oskuste komplektist, ei oma nad kõik võrdset kaalu, et otsustada, kas keegi on kompetentsuse nõudeid täitnud (näiteks oskuste taseme keskmistamisel ei anna kompetentsustaset täpselt). See on asi, mida peame uurima.

Sam Jones on tuvastanud tugevuse interaktsioonis ja visuaalses disainis ning naelutanud selle juhtimisoskusele maailmas, kuid keskendumine kasutajauuringutele, kasutatavuse hindamisele ja teabearhitektuurile võib olla mõistlik.

Kuid need vestlused, mis meil on olnud disainerite rühmana meie töötamise ümber, on olnud palju väärtuslikumad ja suure ribalaiusega, kui see muidu oleks olnud võimalik. Meie tugevusi rõhutatakse meeskonnas üksikisikutena, meie meeskonna tugevusi tunnustatakse, me teame, kus meil üksikisikutena on võimalusi paremaks muutuda (ja milliseid võimalusi on mul vaja aidata oma meeskonna loomisel, et nad saaksid kasvada), ja minu jaoks, värbamisjuhina saan paremini aru, mis roll me järgmiseks peaksime palkama ja milline peaks olema inimene, kes selle rolli täidab.

See on WIP

Me lähenesime sellele probleemile nagu disainiprobleem. Ja see on endiselt pooleliolev töö. Oleme jõudnud etappi, kus oleme prototüüpi alfatesteeritud. See on meile mõistlik, meile kasulik. Järgmisena tahame seda proovida oma disainisõpradega. Et näha, kas see aitab neid, ja näha, mida me võime neilt õppida.

Samuti näeme, et siin on kaks väärtuslikku tööriistakomplekti:

  1. 8 kasutajakogemuse kujundamise kompetentsi ja 44 oskust, millest need koosnevad. See võib olla kasulik ressurss igale disainimeeskonnale.
  2. Pädevusetabelid: väljendavad visuaalselt inimese pädevuse kuju ja rolle, mida nad proovivad täita. Seda saaks rakendada iga teine ​​meeskond (sealhulgas Vendi meeskonnad), kellel on praegu kompetentsiloendid või kes soovivad koostada oma pädevuste ja oskuste loendi.

Hoiame teid kursis. Võtame maailmatasemel disainimeeskonnaks olemist tõsiselt ja sellest ei piisa - me pole lähedal sellele, mida teha.