Intervjuu Facebooki tootedisainer Debashish Pauliga

Debashish Paul - või teda tundvate inimeste debüüt - on hoolikalt väljatöötatud tootedisainer, kelle viimase kolme aasta töö Facebookis on inspireerinud ettevõtte teisi disainereid, sealhulgas ka mind. Ta on töötanud kõigega, alates Facebooki ärijuhi, reaalajas heli, videoreklaamide, kaamera ja AR-i ning ka Facebooki lugudest

Deb oskab jutuvestmist ja kaunilt meisterdatud esitlusi, aga ka koostöös partneritega narratiivirikka teose tootmist. Ryan Lee, kes on Debiga tihedat koostööd teinud Facebooki kaamera ja lugude toodetega, ütles: „Deb on üks generatiivsemaid disainereid, kellega olen kunagi töötanud. Ideede kaudu töötades toob ta varakult kaasa ülejäänud disainimeeskonna, tootejuhid, teadlased, insenerid ja muud funktsionaalsed ristpartnerid. Ta suudab nendega avatult ja egodeta korrata, mis viib teadlike ja läbimõeldud tooteotsuste tegemiseni. ”

Tanner: Olete nüüd Facebookis olnud kolm aastat Deb, mis tunne oli, kui liitusite?

Võlg: Facebookiga liitudes tekkis mul eeldus selle kohta, kuidas ettevõte töötab ja erinevad meeskonnad ning mida nad kõik teevad. Sain juba esimesel päeval aru, et kui oled kohal, on see hoopis teistsugune maailm.

Facebookis on nii palju erinevaid tooteid ja probleeme, mida lahendada, nii palju erinevaid meeskondi nende probleemide kallal töötab.

Tanner: Ja et te polnud pärit USA-st, kolisite siia alles kaua enne Facebooki astumist?

Võlg: Jah, vaid üks aasta enne Facebookiga liitumist kolisime koos abikaasaga Indiast Bangalorest Ameerika Ühendriikidesse, mis asub teisel pool planeeti. Rohkem kui kaugus ja uus kodu tabas mind nii kultuurimuutus kui ka mõned Facebooki disaini põhialused. Olin orus uus ja pärast Facebookiga liitumist olen palju õppinud ja kuidas siinne disain erineb sellest, kus ma varem töötanud olen.

Tanner: Kuidas nii?

Võlg: Facebookis on asi teisiti, disain on otsustamise eesotsas, disainerid panustavad strateegiasse. Me oleme väga oluline osa kogu meeskonnast.

Enne Facebooki liikmeks astumist ei olnud suur osa minu kogemusest - ja disainerid, kellega ma mujal koostööd tegin - tooteprotsessi esimesse etappi kaasatud. Meid peeti alati asjade ehitamiseks teise või kolmanda kihina. Probleemid selgitaksid välja tootejuhid või muud ettevõtte kõrgemad ettevõtted, tehti otsused ja alles siis paluti disaineritel pilke luua. Ka enne Facebooki liikmeks astumist olid visuaalne disain, interaktsioonide kujundamine ja prototüüpimine minu kogemuste põhjal täielikult disainimeeskonna erinevad rollid. Ma polnud harjunud ühe rolliga seda kõike tegema. Minu varasem kogemus oli silmnähtav erinevus selles, millised asjad siin on.

"Facebooki disain on otsustamise eesotsas, disainerid panustavad strateegiasse."

Teine erinevus, mida olen liitumisest alates kogenud, on see, et olen aru saanud, kuidas eelmised ettevõtted, kellega koos töötasin, olid väga tööriistakesksed. Facebookis keskendume rohkem probleemide lahendamisele, see oli üks suuri väljakutseid, millega pärast siia tulekut kokku puutusin.

Andrew Colin Becki illustratsioonid selle artikli jaoks.

Tanner: Mida sa mõtled tööriistakesksuses? Sest ka siin on uusimad ja kõige säravamad tööriistad üsna hõlpsalt häiritud.

Võlg: Ma mõtlen, et siin Facebooki disainerid soovivad teha midagi tõelist, mitte midagi teha ainult sellepärast, et tööriist võimaldab neil seda teha. Tööriistakeskne lähenemine aitab disaineritel tagasisidet saada ainult ekraanipõhiste kujunduste, mitte kulisside taga toimuvate kujundusotsuste kohta. Kui keskendute rohkem tööriistadele, jätate tähelepanuta sellised olulised küsimused nagu: “Miks me seda teeme?” Ja “Kas see on õige asi, mida peaksime kavandama?” See oli asi, mida pidin Facebookiga liitudes õppima: et oleks rohkem probleeme - keskendunud ja vähem orienteeritud ainult sellele, mida tööriistad teha saavad.

Töötamine Facebooki ärijuhiga ajas selle idee tõesti koju. Pidin keskenduma probleemidele, millega tegelikud ettevõtted kokku puutuvad, ja kuidas meie tehnoloogia võiks aidata neid probleeme lahendada.

Tanner: Kuidas teie seda protsessi muutisite, alates tööriistakesksusest probleemipõhisemale?

Võlg: Kui ma olin väga noor, tegelesin filmidega - olin alati osalenud filmide tegemisel ja armastasin jälgida oma lemmikfilmide valmistamise protsessi - ning seostan filmide valmistamist disainiprotsessiga. Kui uurida, kuidas filme tehti 50 aastat tagasi ja kuidas neid tänapäeval tehakse, on protsess tööriistade tõttu muutunud.

Päeva lõpus räägime ikka veel neid hämmastavaid lugusid, kasutades filmide pilte, kuid tänapäeval kasutatavad tööriistad ja tehnikad on suures osas edasi arenenud.

Filmitegijatel on palju, millele nad ei pea praegu mõtlema. Neil oli kunagi palju piiranguid, nüüd saate pildistada 50 erineva kaamera ja 50 erineva nurga alt ning aru saada, kuidas see kõik järeltootmises kokku tuleb. Sama asi on juhtunud toodete kujundamisega. Vahendid on endiselt olulised, kuid kui asjad kokku saavad, saab töö tõesti tehtud. Sellised tooted nagu Facebooki kaamera teevad selle selgemaks: tänapäeval saate järeltootmises palju ära teha isegi oma telefoniga sarnasel kujul.

"Vahendid on endiselt olulised, kuid töö saab tehtud siis, kui asjad kokku saavad."

Tanner: Jah! Hakkasin kohe mõtlema koostööle. Koostöö on üsna kriitiline, et saaksime asju kokku tõmmata, eks? Teil ei saa olla 50 erinevat kaamerat, mis pildistaks asju ja proovige seda kokku tõmmata, kui kaamerat juhtiv inimene pole sünkroonis direktoriga.

Võlg: Õige, see, kuidas ma üritan ühendada tootedisaini filmidega, on see, et tohutu meeskond töötab nii ekraanil kui ka kulisside taga. Teil on kõik need üksteist välistavad oskused, mis peavad kokku saama, et lugu rääkida. Ja iga oskus on omal moel spetsialist, seetõttu antakse näitlejatele sageli ainult teatud tüüpi rollid.

Mõelge näitlejale, kes on alati peategelane, antagonist, juht ja koomiline kergendus - nad teavad, kuidas osa etendada. Sama kehtib disaini kohta, kus teil on disainerid, kes on erakordsed koostoimel või liikumise kujundamisel, ja teised, kes on visuaalidega pisut paremad.

Tootedisaineritena mõistame kõik, kuidas lahendada disainiga seotud probleeme. Arvan, et see aspekt aitab meil mõista, kuidas üksteise roll projektis toimib. Ja koostöö toimib ainult siis, kui on piisavalt empaatiat; neile, kellele tooteid valmistate, ja kaastöötajatele. Peate saama oma empaatilise võime üles ehitada, pannes nad nende kingadesse, nägema maailma nende silmade läbi ja tundma, mida nad võiksid tunda teie tööga kokku puutudes.

Päeva lõpuks tuleb filmi või kujundusprojekti edukuseks üksikisiku võime mõista ja täita skripti, mis neile on antud. Ja kui skripti ei kirjutata hästi, ei saa näitleja oma tööd teha. Kujundus on sama. Stsenaarium on meie puhul probleemi raamimine, kogu loo “miks”. Kui probleemi raamimine ei vasta mõnele põhiküsimusele, siis see ei toimi.

Ainus viis töö tegemiseks või selle parendamiseks on meeskonnana töötamine - iga inimene peab oma tööd hästi tegema ja meeskonnana koostööd tegema. Teeme seda kenasti Facebookis, tõmmates kokku üksikisikute meeskonnad, kes üksteist komplimenteerivad.

"Ainus viis töö ära teha või seda paremaks muuta on töötada meeskonnana."

Tanner: Üldiselt tunnen, et paljud disainerid - eriti alles alustavad disainerid - tahavad teose tootmiseks probleemi lahendada ja selle ära peita, kuid see tavaliselt taandub. Nad tahavad varjata oma ideid ja disainilahendusi, kuid nõrgendavad neid. Nagu immuunsussüsteem, millel pole olnud võimalust end haiguste vastu tugevdada. Disainerid, kes ei tee koostööd, näevad asju väga piiratud vaatenurgast ja see kahjustab disainilahendusi.

Võlg: Kõik tuleb tagasi mitmekesiste, isegi spetsialistide jaoks mõeldud vaatenurkade juurde ja siis õppimise juurde, kuidas hästi kuulata. Peaksite olema asjatundja milleski - visuaalses kujunduses, suhtluses ja mujal -, aga kui soovite paremaks saada, peate õppima kuulama inimesi, kellega töötate, ja isegi inimesi, kellega päevasel ajal kokku puutute. Ütleksin, et proovige olla disainer, kes on kõigi tehingute tungraud, kuid ainult ühe kapten. Sinus olev “kapten” teeb sind meeskonna jaoks väärtuslikuks ja “tungraud” aitab sul teistega suhelda.

See on umbes nii: suureks saades on teil teistsugused uskumussüsteemid kui teistel inimestel ja me kõik õpime omaenda elukogemusest. Inimestel on oma lugude edastamiseks erinevad viisid, seetõttu on meie kui disainerite jaoks oluline keskenduda kuulamise ja mõistmise oskusele. Mida see inimene mulle räägib? Mis on lugu, mida nad räägivad? Kuidas see asi selle teise asjaga seostub? Kujundamine ja koostöö on palju enamat kui lihtsalt väljapoole suhtlemine.

Kujundus hõlmab ka sissepoole imendumist. Mulle tundub, et kui mõistate ühiseid mõisteid erinevatest vaatenurkadest, on see rikastumise tunne suurepärane. Lõppkokkuvõttes aitab see teil rääkida lugusid, mida inimesed seovad rohkemaga.

Arvan, et olete koosnenud teie enda mõtetest ja vaatenurkadest - tegelikult pole midagi muud, mis teid juba varases elujärgus kujundab. Kuid need vaatenurgad ja vaatenurgad võivad kasvada ja paremaks muutuda, kui sinust saab hea kuulaja. Kuulmine, mida keegi teine ​​ütleb, võib mõnikord teie elu muuta.

"Vaateväljakud ja vaatepunktid võivad kasvada ja paremaks muutuda, kui te saate heaks kuulajaks."

Tanner: Kuid kuulamist on keeruline õppida. Eriti kui soovite kujundustööd tegelikult omada. Te ei soovi tagasisidet saada ega kuulda midagi, mis võib muuta disaini. Seetõttu ei proovi te töid jagada või ei kavatse te idee teostada.

Võlg: Õige. See kõik pärineb minu lapsepõlve õppetunnist. Mäletan, kui olin noorena linna spordiüritusele sõitnud, ringi jalutades kohtasin Sadhout (tugeva uskumusega hindude pühendunuid).

Sadhoo rääkis mulle oma elust. Ma ei saanud õieti aru midagi, mida ta ütles, kuid kuulasin sügavalt. Asjad, mis ta ütles, on mulle külge jäänud. Üks asju, mida ta mulle rääkis, kuigi mõtlen endiselt täna. On naljakas, kuidas me tõesti kuulates suudame meelde tuletada asju, mida me hiljem kunagi oodata ei osanud.

Selle mehe sõnul vilgub teie surmavoodil kogu teie elu teie ees. Ja küsimus, mida te endalt küsite, on: mida ma oma elus tegin? Kuid te ei mõtle asjadele, mida tegite õigesti või valesti, vaid mõtlete kõigele, mida te ei teinud.

Mõelge võimalustele, mida te ei kasutanud. Asjad, mida soovite, oleks saanud teha. Ja need on teie elu kõrgeimad punktid, mille üle mõtlete.

Õppetund on järgmine: kõik, mis teile elus tundub, tuleks ära teha, peaksite seda proovima. Sest kui võidad, siis juhid. Kui kaotad, juhendad. Ükskõik, kas teil õnnestub või ebaõnnestub milleski, on teil lihtsalt proovimise tulemusel ka teistele midagi pakkuda.

"Lood, mida me jutustame, ja teised lood, mis räägivad, kujundavad meie tööd, uskumusi ja just see kujundab meid nii disainerite kui inimestena."

Tanner: Nii hea! See pakkumine andis mulle libahunnikud.

Võlg: eks? See on ühe suure India filosoofi tsitaat, kuid ma usun sellesse sügavalt. Pole tähtis, milline on teie tegevuse tulemus, olete ikkagi kellegi jaoks väärtuslik. Kuid ainult siis, kui olete asjadele avatud ja soovite õppida, kuulata ja kogeda. Peate peatuma ja avama end teiste vaatenurkadele, sest just see kujundab teid.

Ma ei oleks Facebookis, kui ma poleks püüdnud seda eesmärki proovida, lihtsalt kohaldada ja vaadata, mis juhtub.

Meil on Facebookis need plakatid, mis ütlevad: „Isegi hõivatud mesilased peatuvad ja lõhnavad lilli.” Ma mõtlen sellele ütlusele sageli ja sellele, kuidas see pole mitte ainult meie tehtud töö, vaid ka meie enda elukogemuste keskmes. Need lood, mida me jutustame, ja teised lood, mis räägivad, kujundavad meie tööd, uskumusi ja just see kujundab meid nii disainerite kui inimestena.

Jälgige Debashishit meediumis või Twitteris. Andrew Colin Becki selle artikli illustratsioonid.