Paremad sõnad muudavad paremaks tooted

Stiilijuhendite ja tehnoloogia mõistmise lihtsamaks muutmine

Kõigi nende masinaõppe, liitreaalsuse ja tehisintellekti juttude puhul keskendutakse kõigi tähelepanu tavaliselt tehnoloogiale endale. Mis on mõistlik, arvestades, et keegi peab need kogemused tegelikult üles ehitama. Kuid teie kogemus selle muutuva tehnoloogia kasutajana sõltub sellest, kas teate, kuidas seda kasutada.

Sellesse kohta tuleb minu meeskond. Oleme segu endistest ajakirjanikest, näitekirjanikest, õpetajatest ja romaanikirjutajatest (paljude teiste elukutsete hulgas), kes kirjutavad teie Microsofti seadmetes nähtavat sisu - UX-koopiat ja tugisisu - kõikjal näete oma Microsofti kogemuses sõnu, keegi minu meeskonnast või distsipliinist on aidanud neid meisterdada.

Microsoftis on tuhandeid UX-i kirjutajaid, tehnilisi kirjutajaid, tugidokumentatsiooni kirjutajaid, arendajatele mõeldud dokumentide kirjutajaid, turundajaid ja suhtlejaid.

Kui teil on nii palju inimesi, kes kirjutavad ühele kaubamärgile, siis kuidas veenduda, et ükskõik, kus te Microsoftiga suhtleksite, tunnevad need sõnad, nagu oleks need kirjutanud sama meeskond?

Sisestage Microsofti stiilijuhi uusim versioon

Stiilijuhid ei ole reeglina kõik reeglid, mille tulemuseks on reis printsipaali kontorisse, kui midagi ei järgita. Need ei eemalda teie sõnadest emotsioone ega tundeid ega autentsust. Pigem aitavad nad kõigil siin Microsofti (ja kaugemalgi olevatel) kasutajatel kasutada sarnaseid termineid, et säilitada järjepidevus kogu brändis - alates Xboxist kuni Azure'i kuni Windowsini, me kõik kasutame seda.

See ei ole asi, mida hoiame öösel hoolikalt oma padja all (see poleks ju hooti), kuid viidame sellele regulaarselt. See pole mitte ainult see, milliseid termineid kasutada või millal asju kasutada, vaid see pakub ka juhiseid, kuidas me räägime. Seda värskendatakse kogu aeg, et olla kursis sellega, kuidas me inimestena omavahel räägime. Tegelikult tuli uusim versioon välja eelmisel kuul.

Peatage mind, kui olete seda lugenud

Kui olete mõnda aega Microsofti tooteid kasutanud, mäletate tõenäoliselt järgmist tõrketeadet:

Meie vanad veateated kurikuulusest

„Lõppkasutaja genereeris krahhi käsitsi.” See on see, mis jääb teile kliendina - tõenäoliselt ilma arusaamiseta, miks teie arvuti sinise ekraaniga sõelus, ja veelgi väiksem võimalus teada saada, mis on krahh. * Kurva trombooniheli mängimine * * millele võib järgneda lauade libisev *

Nagu Microsoft on arenenud, on ka meie hääl. Oleme sõbralikumad, mõistes, et mitte kõigil, kes kasutavad Microsofti seadmeid ja tarkvara, pole arvutiteaduste kraadi või nad ei saa aru käitamiskäskude kasutamisest. Olen siin olnud juba üle aasta ja tunnen endiselt seda ärevust, kui vajutan Win + R - “Oh jumal, ma loodan, et ma ei vajuta valesti ja lähtestab kogemata midagi” - usaldage mind, me kõik oleme olnud seal.

Kuidas muuta meie kogemused tehnoloogiaga hõlpsamini mõistetavaks?

Sõnad. See on nii lihtne.

Jah, korrake pärast mind.

Paremad sõnad muudavad paremad tooted.

Meie uus sinine ekraan näeb välja rohkem selline:

Selle sõnumi saamine pole endiselt lõbus, kuid loodame, et saate aru, et teie seadmega läks midagi valesti, taaskäivitame selle, et näha, kas see parandab, ja kogume andmeid teie tulevaste kogemuste paremaks muutmiseks.

Miks peaks teid huvitama Microsofti stiilijuhend?

Kliendina peaksite teadma, et olete põhjus, miks me räägime nii nagu meie. Tahame, et teie kogemused oleksid mõistlikud. Kui loote rakendusi Microsofti tööriistade abil, aitab see teada saada, kuidas rääkida klientidega (ja potentsiaalsete kasutajatega) neile arusaadaval viisil.

Tehnoloogia saab nii palju ära teha - nagu jutustada ümbritsevat maailma, aidata vähendada Parkinsoni patsientide värisemist ja aidata veteranidel hädaolukordades tagasi anda.

Kuid lõpuks on tehnoloogia ilma õigete sõnadeta puudulik. Kui võtate Microsofti stiilijuhist midagi ära, siis olgu need järgmised neli asja:

· Olge soojad ja lõdvestunud.
· Ole karge ja selge.
· Olge valmis käsi andma.
· Loendite koostamiseks, andmete jagamiseks ja lugude jutustamiseks kasutame Oxfordi koma.

Me oleme kõik inimesed. Räägime omavahel niimoodi.

Täiendavate näpunäidete ja näpunäidete saamiseks lugege meie top 10 Microsofti stiili näpunäidet.

Boonuspunktid

Kui olete stiilis juhendite ja neid valmistavate inimeste kohta väga vastik, siis vaadake seda taskuhäälingusaadet Catherine Mindeni poolt, kes on meie stiilijuhendeid viimased 25 aastat kujundanud.

Järgige Microsofti disainilahendusi veebilehel Dribbble, twitter ja Medium.

Võite mind jälgida ka Twitteris.