Lisaks kriitikale - ümbritseva kultuuri edendamine

Väljuge oma mugavustsoonist ja lõhkuge meeskonna silod

Kaasa kirjutanud Maui Francis ja Alex Swain

Olgem ausad, sõna “kriitika” annab enamusele inimestele professorite tagasilööke või muid juhtnööre, mis mingil hetkel röövivad teie töö laiali, pannes teid kahtlema, kas teid kutsuti kutsealale või mitte. Sellised negatiivsed kogemused võivad kujundada meie ettekujutust kriitikast pigem positiivsetena, kuna pigem väldime potentsiaali, et meid hinnatakse või tunneme end solvatuna.

Kuid me kõik peaksime olema teadlikud sellest, kuidas kriitika peaks olema teie disainiprotsessi alustala ja kõik eelised, mida see pakub, miks siis ei tee inimesed seda rohkem? Märkasime, et üsna paljud IBMi meeskonnad ei teinud regulaarselt kriitikat ega öelnud meile, kuidas see kunagi kasulik oli. Nii et me küsisime ...

Kuidas saaksime seda paremaks muuta?

Teadsime, et me pole olnud teerajajad, mida kunagi varem pole tehtud kriitika küsimusega tegelemiseks. Alustasime siis rääkimisega nendega, kes on seda teed varem käinud, ja õppetundidest.

Õppisime seda, et kõigil oli häid ideid ja meetodeid kriitika struktureerimiseks koos reeglite ja suunistega, et olla kasulikum, kuid mis me leidsime, seal oli puudu element ...

Inimlik seos soovida jagada

Nii suur kui IBM ja arvukalt disainimeeskondi erinevates organisatsioonides, oli ülioluline mõista, miks inimesed kõhklesid oma meeskondi väliselt jagada ja ühendada, isegi kui nad olid vähem kui 10 jalga kaugusel.

Mida me siis tegime? Pidasime seminari ja kutsusime mitte ainult disainijuhte ja disainereid, vaid ka erinevaid disainerühmi, kes tavaliselt omavahel ei suhtle.

Meie peamine eesmärk oli saada aimu, miks meeskonnad või üksikisikud kõhklevad teiste meeskondadega suhelda, vastumeelselt osalemast disainilahendustes või kriitikates, mis nende toimingutega neid ebamugavaks teeb ja millised ideed muudaksid nad paremaks, kui nad olid väike või suur keskkond.

Mõned töötoa tegevused, mida kasutasime:

  • Lootused ja hirmud
  • Olemasolevad kogemused
  • Olemasolevad ideed
See X-Faktori tunne, et sind hinnatakse

Mida me õppinud oleme

Töötuba ajendas palju suurepäraseid arutelusid ja perspektiive koos suurepäraste ideedega, kuid need on mõned peamised teemad:

  • X-Factor tunneb end laval olles koos juhtimise ees ja keskel, hindab neid ja tööd, mis oli ebamugav ja tundus formaalne.
  • Disainerid ei saanud kriitikast mingit kasu, kuna neil puudus struktuur, nende läbiviimise reeglid ja tagasiside polnud kasulikud.
  • Puudub ülevaade sellest, mida teised meeskonnad töötavad või kelle käest küsida ning kui nad ei tunne kedagi meeskonnast, on nad vastumeelsemad.
  • Hääl puudub, ei taha anda tagasisidet, mis oleks vastuolus häälekamate liikmetega ja vii edasi.

Kõike kokku panema

Pärast töötuba hakkasime sünteesima teadmisi, mis hakkasid maalima pilti mitte ainult komponentidest, mis sisuliste vestluste jaoks paigas pidid olema, vaid ka põnevusest osa saada, mis on võtmetähtsusega kogukonna ülesehitamine.

Üks asi, mida me ei soovinud teha, on leiutada uuesti see, mis oli juba olemas seoses kriitikute käitumise reeglite ja juhenditega, kuid nägime vajadust neid täiendada juhtpõhimõtetega, mis puudutavad kriitika nelja faasi :

01. Põnevus ja ootused (sessiooni ettevalmistamine)

Kriitika ei pea olema kogu ettevõtmine, jagama oma isiksusi pecha kuchas, väliste projektide või tööga, mis on teie jaoks olnud lahe. Kasutage erinevaid kohti väljaspool konverentsiruumi, et asju muuta ja oma tööd jagada, ning seadke ootused, millist tagasisidet te eelnevalt otsite.

02. Ausus ja ülesehitus (sessiooni läbiviimine)

Looge otsustusvaba keskkond, omage neutraalset juhendit / juhendajat, mis aitab hoida sessiooni fookuses ja määratleda vestluse tüüp (ametlik / mitteametlik) koos juhistega, et hoida dialoogi mõttekas. Ehitage usaldust, mitte pahameelt oma disainilahenduste tõstmise viisina.

03. Võrdõiguslikkus ja empaatia (osalemine sessioonil)

Suhtu empaatiasse disaineriga ja eesmärkidega, mida nad üritavad saavutada. Vestluse mugavaks tegemiseks jätke orgistruktuur ukse taha, kõigil peaks olema võrdne hääl.

04. Võimestamine ja ühenduvus (pärast seanssi)

See on teie võimalus saadud tagasisidet seedida ja küsimustele reageerida, neid ignoreerida või neile reageerida. Teades, et teil on õigus otsustada, kas teha tagasisidet vastavalt oma äranägemisele, otsustate oma tee. Võtke ühendust osalenud üksikisikutega ja nendega, kes võisid mõju avaldada, ja tänage neid, et nad aitaksid kogukonna loomise kaudu kaasa aidata.

Ülaltoodud põhimõtetega koos ettekirjutavate kriitikareeglite ja juhistega aitas see meeskondadel luua baasi, et käsitleda paljusid probleeme, mida meeskondade vahel leidsime. Siiski oli meil ikkagi vaja silod maha lammutada ja panna see tundma end kogukonna moodi.

Selle elluviimine

Kui põhimõtted olid paigas, tuli neile järgneda toimingud ja tegevused vajavad tavaliselt kavandamist. See on nagu pereliikmete koordineerimine pühadeks.

Vajasime plaani, mis võimaldaks meeskondadel esile kutsuda soovi oma meeskondadega suhelda ja neid jagada, kuna tavaliselt töötavad nad samaaegselt mitme projektiga ja ei pruugi olla täiesti teadlikud sellest, kes mida teevad, ja ka teiste meeskondadega, et olla paremini teadlikud sellest, mida nad teevad töötame või oleme juba lahendatud.

Selle elluviimiseks leidsime välja kolm jagamis- ja kriitikameetodit, mis hõlmavad järgmist:

Võistkondlikud jamad
Jagamise ja kriitika ulatus väikseim. See on võimalus meeskonnal kohtuda püsivas tempos ja jagada praegust tööolukorda ja / või otsida tagasisidet kõige kohta, millele on vaja uut pilku.

Blokeeri pidu
Naabritega tutvumise viis. Blokeerivad pooled aitavad teiste meeskondadega (mitteametlikult) tutvuda ja jagavad mustreid või pakuvad värske kriitika teistelt. Need on mõeldud kahe või enama meeskonna kokkutulemiseks üks kord kuus, mis võib töötada sarnaste probleemide või täiesti erinevate fookusvaldkondade jaoks. Seda peaksid juhtkonnad eelnevalt kooskõlastama, et teha kindlaks eesmärk / kasu ja struktuur.

Critnik *
Perekondlik asi, kus saame terve kuu jooksul või igas kvartalis mõne tunni jooksul kogu disainerühmaga kogukonnaks koguneda ja oma kirgi, huvisid ja tööd vabatahtlikult jagada. See ei saa olla kogu aeg töö, nii et see võimaldab kõigil jagada lahedaid asju, mida nad on näinud, töö jaoks loodud või isiklikult, mis teistele võib huvitada või neist kasu oleks. See vajab koordineerimise / struktuuri ja programmeerimise tagamiseks natuke planeerimist.

* Kriitikatel pole kriitikaga mingit pistmist, see sündis kriitika ja pikniku ühendamisest (pakume neile üritustele toitu), kuid meile meeldis nimi ja see oli meeldejääv, nii et see takerdus. :)

Teeme asju

Uue kriitikakultuuri loomine oma disainigrupis ei ole lihtne, sellega on vaja tööd teha ja kui inimesed ei mõista ega mõista selle väärtust, tunneb see end sunniviisiliselt ega võta seda kunagi omaks. See oli võtmeks selles, kuidas me lähenesime meile töötava meetodi väljatöötamisele, kuulates disainerite lootusi ja hirme seoses kriitikaga ja seda, mida nad tahtsid sellest välja saada.

See lähenemisviis aitas meil lahendada enamikku tuvastatud probleemidest, kuid ei pruugi teie heaks töötada, kui pole sarnasusi probleemidega, mille õppisime meie disainigrupil. Ma julgustaksin teid ise uurima ja vaatama, milliseid võimalusi pakute, ja jagama seda, kui olete kindlaks teinud, mis töötab. Ärge laske end heidutada, kui see kohe ei tööta, kohelge seda nagu mis tahes muud kogemust ja korrake pidevalt paremaid lahendusi - eelised on vaeva väärt!

Mine välja ja jaga!