Koostage tootedisaini meeskond, looge toode, mida teie kasutajad armastavad

2016. aasta juulis kutsuti mind OutSystems Engineeringi kõige ambitsioonikama projekti pardale: liituda seltskonnaga, kes tegeleb kirglikult UX-iga ja moodustada seda, mida tänapäeval nimetatakse tootedisaini meeskonnaks. See meeskond mõjutas seda, kuidas inseneritööd toote üles ehitavad, kuni kasutajakogemus on meie kultuuris juurdunud. Las ma räägin teile loo sellest, kuidas me siia sattusime.

Minu lugu

Olen tarkvarainsener, kes liitus OutSystems Engineeringuga 2007. aastal. Sellest ajast alates olen teinud ja õppinud palju tehnilisi asju. Minust sai meeskonnajuht ja selle käigus avastasin ka kasutatavuse ja kujundamise tavad. Olen alati olnud üks nendest inimestest, kes hoolib tõesti meie kasutajatest, tüüp, kes katsetas makettide ja prototüüpidega töötamist ning tegi enne toote saatmist kasutatavusteste.

Jaanuar 2015: klient oli minu meeskonna tööga nii rahul,
et nad saatsid meile õnneliku uusaasta kirja.

Kui soovite aga suurepärast toodet ehitada, siis ei piisa ainult mõne kasutaja jaoks, kes hoolivad kasutajakogemusest. Ettevõte mõistis seda ja üritas (ja ebaõnnestus) luua ja säilitada tsentraliseeritud UX-i või disainimeeskonna. Miks mind kutsuti seda meeskonda üles ehitama ?? Noh, nagu näete, oli põhjus selles, et seekord kavatsesime asju teisiti teha. Pärast edukat proovisõitu olemasolevas meeskonnas aktsepteeris juhtkond meie ettepanekut uhiuue disainimeeskonna moodustamiseks.

Selle meeskonna põhireegel oli, et see pidi olema multidistsiplinaarne: vastupidiselt varasematele iteratsioonidele pidi see koosnema nii UI / UX disaineritest kui ka tugeva tarkvaraarenduse taustaga inseneridest. Miks see tähtis oli?

OutSystems pakub madala koodiga platvormi mobiili- ja veebirakenduste loomiseks. Meie lõppeesmärk on parandada arendajate elu, muutes arenduse kiiremaks ja lihtsamaks. Nende arendajate mõistmiseks, nende vajaduste avastamiseks ning parimate lahenduste kavandamiseks ja valideerimiseks vajame nii insenere kui ka UI / UX-i kujundajaid. Oleksin selle uue meeskonna insener ja ka meeskonnajuht, ja see oli suur väljakutse!

November 2016 - tootedisaini meeskond.

Varased etapid: meie eesmärgi ja visiooni määratlemine

Esimene oluline otsus, mille me tegime, oli nimetada meeskond tootekujunduseks. Tahtsime lahku minna varasematest ainult disaini meeskondadest. Kahjuks piirdusid need projektide hilisemate etappidega, töötades ainult visuaalse kujunduse (pildid ja ikoonid) ja muude disainilahendustega, mida insenerid teha ei saa, näiteks t-särgid ja kruusid ning muu hämmastav sang.

Tahtsime kujundada oma toote tulevikku ja mitte olla järelmõte; me oleksime kaasatud juba algusest peale.

Tootedisaini meeskond mõjutab seda, kuidas insener projekteerib toote selle eri aspektides. Me mõjutaksime toote funktsionaalsust, kasutatavust ja kasulikkust ning jah, ka toote visuaalseid aspekte.

Sellega määrasime oma inspireeriva visiooni:

Tootedisaini meeskonna visioon.

Järgmisena määratlesime eesmärkide komplekti, mida rakendame iga projekti kallal, mille kallal töötame. Need eesmärgid suunavad meid oma visiooni poole: tarnima toote kasutajad armuvad esimesest silmapilgust ja armastavad igavesti:

  1. Tehke toote kasutamine hõlpsaks.
  2. Tehke toode ilusaks ja ihaldusväärseks.
  3. Aidake meie kasutajatel toote väärtust mõista.

Tagantjärele mõeldes ei erine meie eesmärgid nii palju kui eelmiste disainimeeskondade eesmärkidel ja me teadsime, et alati on oht ebaõnnestuda, nagu need meeskonnad tegid.

Premortemi jooksmine

Varem oleme edukalt rakendanud kasulikku tehnikat, mida nimetatakse premortemiks (rohkem siin), mis aitab meil projektides riski prognoosida. Esiettekandes kujutame ette projekti hüpoteetilist ebaõnnestumist tulevikus. Palume kõigil projektiga seotud isikutel välja tuua, millised riskid võisid selle ebaõnnestumisele kaasa aidata. Seejärel kohandame oma plaane, et vältida neid hüpoteetilisi riske ja vältida ebaõnnestumisi. Nii lihtne ja võimas, eks? See on; usu mind!

Projekti eelmüük

Niisiis, otsustasime korraldada meeskonnale eelkuju. Hüpoteetiline seisukoht oli, et ühe aasta pärast oli meeskond suurejooneliselt ebaõnnestunud. Palusime kõigil meeskonna liikmetel selgitada välja ebaõnnestumise võimalikud põhjused. Nendest hüpoteesidest tuvastasime ühised mured ja määratlesime nende vältimiseks toimingud. Mõni neist toimingutest hukati meeskonna alglaadimise ajal ja teisi täidetakse tänapäevani, veendumaks, et me ei kukuks kalju alt. :)

Meie oskuste hindamine

Üks meie tuvastatud riske oli meie meeskonna multidistsiplinaarne olemus. Meie mitmekesiste oskuste täiendamine võib olla keeruline ja sel ajal ei pruugi meil olla oma tööks vajalikke oskusi. Võtsime väljakutsed vastu kui meile suurepärase võimaluse kasvada! Ja me kõik oleme jõudnud nii kaugele.

Uurisime toote määratlust. Leidsime selle:

Tootedisain tuvastab, uurib ja valideerib probleemi ning viimistleb, kujundab, testib ja tarnib lahenduse.

Kohandasime selle määratluse oma konkreetsetele vajadustele ja asusime kujundama, mida tähendab olla toote kujundaja OutSystems Engineeringis. Samuti koostasime diagrammi peamistest oskustest, mida me tootekujundajatena vajaksime.

Skeem, mis näitab tootekujundusmeeskonna oskusi 2016. aastaks.

Järgmisena tegi igaüks meist oskuste enesehindamise, arutasime ka nende oskuste üle, mida tahaksime arendada või kus saaksime teisi juhendada. See andis meile kasulikke teadmisi selle kohta, kus meeskond vajab koolitust või rohkem meeskonnaliikmeid.

See aitas meil ka meeskonna jaoks määratleda veel ühe põhireegli: peaksime alati töötama paarikaupa, ühendades oma inseneri- ja projekteerimisoskused, et täiendada üksteise suurepärast tööd ja üksteiselt õppida.

Teeme seda harjutust ikka aeg-ajalt ja alates esimesest iteratsioonist oleme jätkanud oma oskuste hindamist. Selle tulemusel oleme diagrammi oma muudatuste kohandamiseks kohandanud. Siin on meie 2018. aasta diagramm:

Skeem, mis näitab tootekujundusmeeskonna oskuste komplekti 2018. aastaks.

Töö tootegruppidega

Kui meeskond on paigas, meie visioon ja eesmärgid ning seatud ja selged oskused olemas, kuidas saaksime toote tulevikku tegelikult mõjutada? OutSystems engineeringil on mitu tooterühma, üks toote iga ala jaoks: esiosa, tagakülg, rakenduse olelustsükkel jne.

Teine meie tuvastatud risk oli see, et tooterühmad võivad otsustada meiega koostöö lõpetada, kui meie protsessid segavad nende paindlikkust. Seadsime oma meeskonnale veel mõned põhireeglid:

  1. Me teeme koostööd meeskondadega, mitte meeskondade jaoks
  2. Meie eesmärk on alati lisada meeskondadele maksimaalne väärtus ja kõige vähem lisakulutusi.

Vajasime täpselt määratletud protsessi, et meeskonnad teaksid, millal nad saavad meile loota. Uurisime mitmeid disainisüsteeme, lugesime raamatuid ja artikleid ning kogusime inspiratsiooni teistelt ettevõtetelt. Projekteerimisprotsesse on seal palju, kuid meil oli vaja kohandada protsess vastavalt oma konkreetsetele vajadustele.

Me määratlesime protsessi, millel on neli etappi: avastamine, prototüübi koostamine, edastamine ja näpistamine.

Tootedisaini neli etappi

Avasta lava

Selles etapis on eesmärk mõista kõike probleemist. Intervjueerime, kogume tagasisidet mitmest allikast, teeme kasutatava kasutamise testid praeguse lahendusega, analüüsime konkurentsi ja juhime ideeprotsessi, et leida võimalikult palju lahendusi. Tegime ideede koostamise käigus mõned tõeliselt lahedad eksperimendid ja täna juhime Google Design Sprinti variatsiooni, mida kutsume „Design Sessioniks“. See on üks protsessi olulisemaid etappe peamiselt seetõttu, et see viib kõik probleemiga vastavusse me üritame lahendada.

November 2016: Google Design sprindi proovimine.Detsember 2016 - meie päris esimese disainiseansi toode Full-Stack Visual Siluja jaoks.

Prototüübi etapp

Selles etapis katsetame probleemi lahendusi prototüüpidena, katsetame neid sihtrühma kasutajatega ja siis iteratsiooni. Prototüübid võivad hõlmata mitut usaldusväärsuse taset paberist tarkvarani. Selle etapi lõpus oleme katsetanud mitmeid prototüüpe, nii et me teame, mis töötab ja mis mitte. Teeme tihedat koostööd tootemeeskondadega, kes lahendust juurutavad, ja lõpuks otsustavad nad, milliseid lahendusi rakendada.

Jaanuar 2017: Full-Stack Visual Debugger prototüübid.Märts 2017: Styles Editori paberi prototüüp.

Edastamise etapp

Selles etapis loovad tootetiimid tarkvara ja tootedisain pakub visuaalseid varasid, vaatab juurutatud tarkvara otsast lõpuni läbi ja viib läbi kasutatavusteste. Töötava tarkvaraga testimine annab meile lisateavet kasutatavuse probleemidest ja oleme selles etapis avatud lahenduste kohandamiseks ning vajadusel saame alternatiivide prototüüpe. Tarneperioodi lõpus saadetakse toode kohale ja tähistame seda koos meeskonnaga!

Märts 2017: üks meeskonna liikmetest sünnitas lapse, vau!2017. aasta september - Full Stacki visuaalse siluri mobiilseadme seadistamise dialoogi viimane kasutajaliides

Nipi lava

See etapp algab pärast seda, kui meie kasutajate tagasiside on sisse lülitatud. Selles etapis vaatame mõõdikuid pakutud lahenduse kohandamiseks. Eesmärk on välja selgitada, mis töötab ja mis mitte, teha kiireid parandusi või kavandada edasisi parandusi. Järgmisel pildil näete meie stiiliredaktori mõõdikute analüüsi. Analüüsi põhjal tuvastasime, kui paljudel erinevatel viisidel kasutajad funktsioonidele ligi pääsesid ja milline viis oli kõige populaarsem.

See teave aitab meil kujundust lihtsustada.

Detsember 2017: - Styles Editori kasutusmõõdikute analüüsimine.

Lather, loputage, korrake

Me läbime kõik need etapid oma tootemeeskondadega, nii et kõik on projekteerimisse kaasatud, alates esimesest päevast kuni kliendid kasutavad rõõmsalt seda, mida me kõik koos ehitasime. Protsess on kohandatav ja korduv; saame seda projekti ajal mitu korda käivitada. Oleme alati avatud protsessi kohandamiseks uute tehnikate ja uute nõuetega ning näpistasime seda oma katsete ajal.

Kus me täna oleme; Kuhu meid suunatakse?

Täna on meil püsiv, tugev ja suure jõudlusega tootedisaini meeskond ning oleme tõestanud oma väärtust mitme projektiga, millest mõned on juba ellu viidud. Oleme teinud koostööd enamiku tootemeeskondadega ja täna mõistab kogu OutSystems inseneriteadus meie praktika väärtust. Kasutajakogemus on muutumas meie kultuuri osaks.

Meil on ees veel palju väljakutseid: peame suurendama meeskonda, et mõjutada rohkem projekte, peame jätkama oma tulevikuvisiooni kallal töötamist, peame parandama oma sünkroniseerimist tootehaldurite ja tooteomanikega jne. Teha on palju, nii et keerakem varrukad üles ja hakakem kinni!

Tagasi Minu loo juurde

See on siiani kõige keerulisem ja tänuväärsem projekt, millega ma OutSystemsis töötamise ajal kaasa löönud olen. Väljakutsed on pidevad; meeskond on hämmastav! Aitäh, OutSystems, sellise erakordse võimaluse eest.

Tootedisaini meeskond 2018. aastal