Vaadake Facebooki disainikriitikat

Facebookis, kus töötame selle nimel, et muuta maailm avatumaks ja ühendatud, on meie missiooni lahutamatu osa jagada seda, kuidas me loome asju, mida me ehitame. Hiljuti otsustasime hakata jagama selle tulemusena oma protsessi kriitilist osa: disainikriitikat.

Näitades, kuidas Facebookis kujunduskriitika tavaliselt läheb, tahtsime välja tuua, mis annab hea kriitika ja mis võib sageli takistusi saada. Palusime disaineritel kogu maailmas teha meiega selles küsimuses koostööd, kutsudes neid jagama kriitika all olevaid töid hashtagi #FacebookDesignCrit abil.

Kümmekond teist jagasid oma disainilahendusi ja oleme valmis näitama, kuidas läks meie esimene koostöökriitika.

Kriitika avaldamine

Selleks pöördusime New Yorgis asuva disainitudengi Jon Lee poole, et arutada kohaliku tööala avastamisrakenduse Nearspace kavandamist.

Kuus Facebooki disainimeeskonna liiget - Nathan Garvie, Paola Mariselli, Jeff Smith, Jasmine Friedl, Geoff Teehan ja mina, juhendaja Tanner Christensen - istusime (praktiliselt) Joniga maha, et arutada tema projekti ja kritiseerida tööd.

Lugedes oleks hea meel, kui saaksite meile kommenteerida, mis teie arvates kriitika ajal hästi läks ja mida oleks saanud paremaks muuta. Hüppa selle postituse alla, et lugeda mõnda meie endi esiletõstmist.

Tanner: Jon, kas saate lahendatud probleemi kiireks kokkuvõtmiseks aega võtta?

Jon: Üliõpilasena sattusin sageli probleemile, kus prooviti leida koht, kus oma tööd teha. Siinsete piiratud ruumide ja kõigi funktsioonide abil, mida ma pean kaugjuhitavaks töötamiseks, oli sageli nii, et siseneksin läheduses asuvasse Starbucksisse või läheksin mõnda teise kohta õppima ja see on lihtsalt väga ebamugav.
Mõtlesin, et miks mitte luua rakendus, mis aitab teil väga kiiresti leida koha, mis sobib kõigile teie vajadustele? … Intervjueerisin teise õpilase ja instruktoriga, et näha nende perspektiive… Kogusin… peamisi teadmisi, mis tõid esile idee, et rakendus tundub olevat hea inimestele, kes asuvad uutes piirkondades, mis pole nende ümbruse aladega tuttavad.
Nirspace'i rakenduse kujunduskontseptsioon, autor Jon Lee

Tanner: Näib, et olete teinud mõned head edusammud ja natuke uurimistööd. Millise konkreetse osa kohta te tagasisidet otsite?

Jon: Täpsemalt ülitäpse lõppu, sest see on minu esimene kord, kui ma midagi [ise] kujundan. Üks minu suurimaid muresid on see, et kuna otsin kasutajakogemusega praktikakohti, küsivad kõik tööandjad sageli minu portfooliot ja ütlevad: “Tead protsessi hästi, aga sul puuduvad graafilise disaini oskused” või “visuaalne kogemusi lihtsalt pole. ”Sellele tahan täna keskenduda.

Tanner: Kas kõik saavad enne seda lahendada probleemi, mida me siin vaatame, ja leppida kokku, mida me lahendame?

Jasmine: Kas ma võin kõigepealt küsida täpsustavat küsimust? Räägite probleemist, et enamasti on õpilastel raske töökohti leida, kas just õpilased, kellele see mõeldud oli?

Jon: Algselt oli see mõeldud ainult tudengitele, kuid siis hakkasin mõtlema ... üks isik, kes mulle silma hakkas, oli tavaline ärimees või naine, kes proovib asju lihtsalt liikvel olles teha. Seda ei ole ma veel tingimata määranud, olenemata sellest, kas minu põhirõhk on suunatud ainult õpilastele.

Jasmine: Ma tean, et küsite tagasisidet lõpptulemuse kohta, kuid kas me saame probleemi veel natuke uurida, veendudes, et lõpptulemus vastab selle probleemi vajadustele? Kujutan ette, kui inimesel pole töökohta, miks see vajadus on? Kas see on asi, kus kodus töötamine pole valik? Neil pole kontorit? Kas nad on liikvel, kohtuvad klientidega? Millised on probleemi tunnused?

Jon: Ma arvan, et kõige suurem tunnus on viimane, mida sa ütlesid: nad on liikvel, proovides asju kiiresti korda saada. Nad ei pea tingimata otsima kuskilt seda, kus nad peatuvad kaua või naasevad järjest. Põhiküsimus on idee, et teil on juba piisavalt aega ja peate midagi kiiresti tegema.

Tanner: On huvitav, et räägite rõhuasetusest millelegi kiirele ja tõhusale ning ka mugavale. Rakenduse põhiosa - vaadates nüüd ekraane - ei tähenda tingimata aja tõhusust ega seda, kui lähedal see teile on. Praegu puudutab see rohkem esteetikat ja neid filtreid. Mis pani teid keskenduma sellele filtreeritud kujundusele, mitte millelegi, mis on kasutajate jaoks tõhusam?

Jon: Algselt mõtlesin, kuidas kujundada midagi, mis keskenduks ainult tõhususele. Kui aus olla, siis kui ma töötaksin ainult tõhususe nimel, oleks see võinud lihtsalt olla kaardirakendus, kus see on nagu „Mis on lähim koht? Palun."
Mul oli raskusi efektiivsuse tasakaalustamisel kasutaja vajadustega, eks? Filtreeritud vaade on endiselt vajalik, vastasel juhul kuidas me otsustame otsitava süsteemi? See oli kindlasti võitlus, mis mul oli.

Geoff: Ma arvan, et üks asi, mida soovite mõista, on see, kas inimesed hakkavad tegelikult kohti lisama? Kas nad ei kaitse oma ruumi, kuna see on piiratud? Keegi pole motiveeritud kohta lisama, kui nad on leidnud oma, eks? Jagamine tähendab lihtsalt väiksemat tõenäosust, et nad saavad tulevikus seal ruumi olla. Seega on üks asi teadvustada, et võiksite teha rohkem uuringuid selle kohta, kui valmis on inimesi ruumi jagama?

Jon: See oli kindlasti teema, mis kerkis esile. Arvan, et kogu mu kujunduse piiravaks teguriks on lihtsalt uurimistöö puudumine. Arvan, et piirang iseenesest on mul takistanud mul lahendada paljusid neid probleeme.

Jasmine: Ma arvan, et teil on siin palju, mida saaksite ikkagi kasutada mingite eelduste tegemiseks ja edasi liikumiseks. Läheme tagasi, kui me rääkisime ajapõhise otsuse tegemisest. Teil on siin selline ajurünnaku pilv, kus teil on terve kategooria klaster: teil on reisiaeg, ühistransport ja vahemaa. Ma nägin teid lisavat: kas peate siin järjekorras ootama, kas on avatud laudu, kas sellised asjad on. Mõnikord, isegi kui teil pole olnud aega 20 inimesega sisse kaevata ja rääkida, on teil siiski hea aimdus, mida võiksite edasi arendada.

Jon: Nii et pigem ütlete, et teil on filtrid, mis on üldisemalt keskendunud, et keskenduda ajaotsusega seotud filtritele? Kas näiteks ooteaeg on reas?

Jasmine: Ma arvan, et Tanner oli selle nullini viinud, et kui teie eesmärk on lahendada inimestele - nii õpilastele kui ka tavalisele tööjõule, kellel pole palju aega -, ei näita teie kuvatud rakendus seda probleem. Me räägime uurimistöö piirangutest ja sellest, kuidas on raske, eriti kooliprojektina, jõuda kontrollitud ja kinnitatud lõpptulemuseni. Kui vaataksite oma probleemi ja ütleksite: „Milline neist ideedest probleemi lahendab?”, Siis arvan, et saate sellele vastata juba uuritud kaudu.

Nathan: Üks asi, mille tahaksin teil välja mõelda, on see, kui suur on tegelik töökoha bassein, millest kavatsete alustada? Võib-olla oleks tõhusam alustada lihtsalt pika nimekirjaga läheduses asuvatest kohtadest raadiuses. Kui tegemist on väikese töökohtade kogumiga, ei pruugi teil käivitamiseks vaja minna isegi filtreid.

Jeff: Olen sellega nõus. Arvan, et üks teine ​​asi, mille jaoks filtrid sobivad, aitab meil teha kompromisse sellisele teenusele. Võite öelda: ma tahan wi-fi-d või see pole oluline, vajan vooluvõrku või mitte. Paljude inimeste jaoks on probleemiks see, et probleemiks on "ma vajan lihtsalt töökohta", ja see ei tähenda filtreerimist. Võib-olla kuvatakse kogu teave nimekirjavaates, te ei kuva seda praegu nii palju. Teil on mõned asjad, näiteks tärnihinnang, mis ei ütle teile tegelikult palju. Kas sellepärast, et sellel on palju istekohti? Hea wi-fi? Kas sellepärast, et see on enamasti saadaval? Ma ei taha olla liiga tehniline, vaid proovin nende filtrite võtmise ja teabe tegelikesse loendiüksustesse viimise.

Geoff: Visuaalse kujunduse osas võiksite arvata, et mõelge läbi selle teabe, mille peal olete, sarnaselt sellega, mida Jeff esitas. Mulle tundub, et vahemaa ja nimi on ilmselt kaks kõige olulisemat tegurit, mida soovin loendis näha. Praegu on vahemaa kõigi lehe elementide hulgast tegelikult kõige väiksem.

Varased pilgud rakenduse eest

Paola: Kas te arvasite, et kumbki neist kaartidest on koputatav ja viib teid kuhugi mujale?

Jon: Ei, ma arvan, et koputamine viiks teid lehele, mis sisaldab lihtsalt lisateavet, mõnda pilti, nende allosas oleks nupp "mine", mis lihtsalt avaks Google Maps ja annaks teile juhised sinna jõudmiseks. Olen 100% nõus teie kõigi öelduga, milleks on teabe esiplaanile toomine. Kui mainisite, et hakkasin ette kujutama kujundust, kus see säilitab endiselt sellist ruudukujulist kujundust, kuid koos kaardil oleva teabe ja pisikese plokiga koos pildiga ning muutes selle kitsamaks, siis on valikuid kiirelt näha. Selle asemel, et selle valimisel lisateavet omada, võiks üks klõps teid lihtsalt kaardile viia. See vähendab ka hõõrdumist siin.

Paola: pöörduge alati tagasi oma algse probleemilause juurde, et saaksite kontrollida, kas kõik, mida soovite vabastada, vastab tegelikult sellele probleemile ja on selle lahendatud. Näiteks kui kaalute otsinguriba hoidmist ja algne eesmärk on inimestele, kes on piirkonnas uued, siis mida täpselt otsiksite? Kui olete koha uus, otsiksite tõenäoliselt mitte koha nime, vaid koha tüüpi - raamatupood versus kohvik.

Jasmine: Olen nõus, mis eristab seda Yelpist? Praegu on teil palju samu asju.

Geoff: See on tõesti hea asi, mida mõelda: võistlus. Kuidas see erinev on? Kuidas erinevad minu kasutajate vajadused ja mida ma saan teha, et aidata neid, kes hindavad mõnda neist vajadustest? Näiteks valmib enamus Yelpi fotodest toit. Selle jaoks inimesed ei hooli sellest - nad tahavad näha tööruumi, nad tahavad näha, kus on müügikohad, nad tahavad teada, kui hea on wifi, mis kellaajad on hõivatud, mitu istekohta seal on . Mõelge kõigile asjadele, mida kavatsete kaaluda, ja siis jälle, kuidas nad teie teabehierarhias mängivad.

Jon: Ok! Mul on nüüd kõigi nende erinevate aspektidega seoses küsimus, kuidas te soovitate valida, millised neist peaksid olema hierarhia tipus? Kui palju tuleks kuvada nii lühikese ruumi korral?

Jasmine: Ma arvan, et Jeffil oli selle ümber hea mõte. Saate sõna otseses mõttes läbi minna ja proovida tuvastada, mis on kasutaja jaoks olulist teavet, ning seejärel loetleda need välja ja panna need loogilisse vormingusse.

Geoff: Jah, ma arvan, et millegi sellise jaoks võite natuke kasutada oma soolestikku või rääkida teiste inimestega. Üks asi, mis võib tõesti aidata, on mõelda teatud stsenaariumi korral mitte ainult iseenda peale, vaid ka paljude erinevate stsenaariumide peale. Mida on vaja teada, kui olete õigel ajal kinni segatud ja kell on 23:00 Kas see koht on hilja isegi avatud? Te ei mõtleks sellele, kui on keskpäev. Mõelge erinevatele kontekstidele ja järjestage need, et arvestada kogu vajaliku teabega ja millal see on kõige olulisem.

Paola: Kuni proovite lahendada kõigi nende kontekstide põhiprobleemi, et proovida teha teadlikke otsuseid selle kohta, miks te neid lahendate.

Jasmine: See on õige, kui vaatate läbi oma asjade loendi - näiteks vaatan uuesti teie ajurünnakut - ja ütlete: “see ei kehti.” Valikutest vabanemine võib teie töö lihtsamaks teha. Võib-olla pole toidul selles isegi tähtsust, võib-olla võiksite tegelikult otsida asukohti, mis pole konkreetselt restoranid.

Täiendavad pilked kriitikast

Tanner: Meil ​​on aeg lihtsalt läbi, kas kellelgi on sulgemisel midagi öelda?

Nathan: küsisite tagasisidet visuaalse disaini kohta ja me andsime teile tootekriitikat. Arvan, et on palju asju, mille me oleksime tõenäoliselt punase markeriga läbi elanud ja teile tagasisidet andnud. Üks taktikaline asi, mida ma soovitaksin, on minna välja ja leida UI kujundamist käsitlevaid artikleid. Sellised asjad nagu “12 kuuma näpunäidet”, mis aitavad teil lahendada selliseid asju nagu nimekirja lukustamine, veerised ja piltide teksti katmine. Need on eksperimenteerimisel head lähtekohad. Alustage, laenake ja varastage, kui näete mõnes muus rakenduses või teenuses midagi, proovige seda reprodutseerida ja vaadake, kuidas see teie jaoks töötab.

Jon: Hea küll, olgu. Kuna me käsitleme seda teemat, soovisin kuulda tööstuses töötavatelt inimestelt: mis on teie arvamus selle kohta, kui olulised on kellegi visuaalsed kujundusoskused, kui nad üritavad kasutajakogemustega tegeleda?

Jasmine: Selle kohta võiksite saada palju vastuseid, see sõltub tõesti sellest, millist rolli te otsite ja kui oluline see on teiste tegurite suhtes. Üks põhjus, miks me seda tootekriitika poole pöördusime, on see, et teil võib olla parima väljanägemisega rakendus, kuid kui see ei tööta, ei kavatse keegi seda kasutada. Need asjad käivad tõesti käsikäes.

Tanner: Hea küll, loodetavasti oli sellest abi. Me käisime siin üle palju asju. Kas tunnete, et teil on meie tagasiside põhjal hea mõte, mida teeksite selle tootega järgmisena, Jon?

Jon: Kindlasti. Arvan, et esimene osa on selline, nagu te mainisite: tagasi algusesse minemine ja minu probleemile keskendumine ning selle nuputamine, mida ma vajan või mida ma ei vaja, siis töötan sealt edasi. Selle hierarhia leidmine. Tänan teid väga, ma hindan seda väga.

Tanner: Täname, et jagasite oma tööd sellisel avalikul foorumil. Ka meie õpime sellest.

Mida me õppisime

Nüüd, kui meil on olnud aega mõtiskleda selle üle, kuidas kriitika sujus, tahtsime natuke oma õpituga jagada,

Kriitika võib olla suurepärane koht probleemse maastiku sügavama mõistmise arendamiseks.

Üks kriitikast üllatavamaid tagasivõtteid oli see, kui palju aega kulus keskendumata sellele, mida Jon algselt nõudis. Ta sattus kriitika alla, otsides spetsiaalselt liidese ja kasutajakogemuse tagasisidet, kuid grupp veetis kõik 30 minutit, arutades probleemi, mida tootekujundus üritas kõigepealt lahendada. See oli oluline suund, mida Jon võib-olla algselt ei kaalunud, nagu Jasmine nendib:

„Läksime ja kritiseerisime selle jaoks rohkem tootekriitikat, kuna teil võib olla parima väljanägemisega rakendus, kuid kui see ei tööta, ei kavatse keegi seda kasutada. Need asjad käivad tõesti käsikäes. ”

Eeltekst muudab oma töö kriitika jaoks esitlemiseks maailma erinevaks.

Jon jõudis meie kriitika juurde selge looga, kuidas ta maandus Nearspace'i kontseptsioonidele. Arutelu aitas juhtida lisaks ajurünnakupilvele ka võimalus meie meeskonnale lühidalt näidata nii oma originaalseid kompone kui ka lihvitud versioone.

Mitmel juhul osutasime Jonile esitatud probleemprobleemiga seotud probleemi käsitlemisel Algsele probleemipõhisele väitele ja ajurünnakule.

Parim tagasiside on uudishimulik, mitte ettekirjutav.

Esitades küsimusi projekteerimissuuna ja lahendatava probleemi kohta, suutis vestlus kulgeda sinna, kuhu vaja, mitte sinna, kuhu keegi tundis, et peaks minema.

Tulemus? Nii Jon kui ka grupp tundsid end otsekui täiustatud visioonil selle kohta, kuhu toode võiks jõuda, hoolimata asjaolust, et konkreetset “visiooni” selle kogemuse kohta välja näha ei olnud.

Kui tegemist on teiste töö kritiseerimisega, aitavad küsimused vestlust edasi viia. Nagu ma varem olen kirjutanud:

Õigete küsimuste väljatoomine on tunduvalt tõhusam kui õige vastuse otsimine.

Liituge meie järgmise kriitikaga

Facebookis teame, et kriitika töötab kõige paremini isiklikult ja kriitika transkribeerimine pole parim viis jagada, kuidas see läks. Peame seda esimeseks (loodetavasti) paljudest avatud kriitikutest. Seetõttu käsitleme seda eksperimendina.

Kui leiate, et sellest on abi ja soovite tulevikus kriitikutes osaleda, jätke oma tagasiside selle postituse kohta või kirjutage oma vastus ja me vaatame. Samuti saate jätkata töötamist keskkonnas Medium ülevaatamiseks, sildistades selle hashtagiga: #FacebookDesignCrit.