Tunnustuse näitamiseks proovige rääkida teist keelt

5 tunnustuskeele juhid peavad oma meeskonna teadvustamiseks teadma.

Arvasin, et teen head tööd, näidates oma meeskonnale tunnustust. Tegin kõik, mida ma tahaksin, et mu juht teeks - komplimenteerisin neid hästi tehtud töö eest ja laulsin avalikult nende kiidusõnu. Kujutage siis ette minu üllatust, kui meie iga-aastase kaasamisuuringu käigus ütles minu meeskond, et nad tunnevad end alatunnustatuna!

See oli aastaid tagasi, kui olin uustulnukhaldur. Ma olin väljendanud tunnustust viisil, nagu ma tahtsin selle vastu võtta, ja noh, ainult see, et te seni ainult saate. Olen sellest ajast alates juhtinud hulgaliselt erinevaid inimesi, mitmesuguste isiksuste ja vajadustega. Olen näinud, et inimestel on erinevad eelistused viisil, mis neile meeldib, et neid juhitakse, saada tagasisidet ja olla tunnustatud.

Gary Chapman kirjeldab raamatus „5 armastuskeelt“ viit erinevat viisi, kuidas romantilised partnerid armastust väljendavad. Chapman leiab, et kuigi kõik tahavad saada kõiki viit väljendusvormi (sõnad, aeg, kingitused, teenimistoimingud ja füüsiline puudutus), on enamikul inimestel eelistatav „esmane armastuskeel“. Ja kui nende partner ei kasuta seda konkreetset keelt, võib armastus jääda märkamatuks.

See raamistik (koos oluliste erinevustega) kehtib ka töökoha kohta. Kõik tahavad tunda end märkimisväärsena ja olla hinnatud, kuid juhtide väljakutse on paljastada, kuidas erinevad inimesed tunnevad end tunnustatuna. Kui töötajad ei hinda saadud tunnustuse vormi, ei pruugi nad arvata, et saavad seda üldse. Selle tagajärjed võivad nende kaasamisele ja motiveerimisele tohutult kaasa aidata.

“69% töötajatest töötaks raskemalt, kui nad tunneksid, et nende pingutusi hinnatakse paremini.” -TINYpulse Stats

Nagu Kim Scott märgib väljaandes Radical Candor (üks parimaid juhtimisraamatuid seal), annab hea juht “kuradi.” See on usalduse nurgakivi. Kuradi kinkimine näeb eri inimestel siiski erinevalt. Suurepärane juht peaks oma stiili kohandama vastavalt kontekstile ja inimesele. Igal ühel on üks või kaks äratundmiskeelt, mida nad ihkavad ennekõike teiste järele. Otsese raporti võimsa äratundmise näitamise võti on teadmine, mis on nende peamine keel. Nagu armastuskeelte puhul, on neid viis.

5 tunnustuskeelt:

# 1 julgustavad sõnad

Ehkki absoluutselt iga töötaja peab kuulma oma juhi konstruktiivset tagasisidet, on mõned, kes väärtustavad verbaalset ja / või kirjalikku julgustust ennekõike muude tunnustusvormide eest. Need sõnad näitavad teie hoolitsust ja tuge ning kinnitavad nende tööd.

On oluline, et kasutatavad julgustussõnad oleksid siirad ja konkreetsed. Lihtsalt öeldes „hea töö seal” pole abi. Kõige tõhusamad sõnad osutavad konkreetsele toimingule ja rõhutavad, miks see mõjus. See ei näita mitte ainult läbimõeldud hoolitsust, vaid on abiks ka nende kasvamisel.

Näited julgustavatest sõnadest:

  • E-kirja saatmine otsearuandele enne nende suurt ettekannet, et neid rõõmustada.
  • Püüdke nad pärast suurt koosolekut saali kinni ja rääkige neile, mida nad hästi tegid ja mida nad saavad paremaks muuta.
  • Öeldes: "Tänan teid raske töö eest ..."
  • Nende töö esiletõstmine suure seltskonna ees. (Kui nad hindavad avalikku tunnustust.)

# 2 Käegakatsutav kasu

Mõne jaoks ei piisa sõnadest, kuna need näivad kerge vaevaga tulevat. Selle asemel omistavad nad teie väärtustamise käegakatsutavale demonstreerimisele suuremat väärtust, mida nad peavad raskemaks ja pikaajalisemaks. Tasu ei pea olema massiline ega rahaliselt põhinev. Parimad autasud on läbimõeldud, üksikisiku ja saavutustega seotud ning nende töös kasulikud.

Pange tähele, et kingitused võivad olla töökohal keerulised. Kõiki tunnustusvorme tuleks kasutada mõõdukalt, kuid materiaalsete hüvede ülekasutamine on kõige kahjulikum ja raskem tagasi pöörata. Veenduge, et teie preemiate kasutamine on õiglane, kõigile laiendatav ja muidugi seaduslik!

Käegakatsutavad hüved näevad välja järgmised:

  • Pärast suure stardi korraldamist viiakse meeskond lõunasöögile.
  • Neile füüsilise talismani andmine, mida nad saavad pärast peamise verstapostini jõudmist oma töölaual kuvada (näiteks annab Twitter töötajatele igal aastapäeval väikese puuploki).
  • Kindlustades, et nad võtaksid eritoetuse täitmiseks liiga pikkade töötundide vältel kompensatsiooniaega.
  • Palga tõstmine ja / või ametinimetuse tõstmine püsiva mõju tõttu.
  • Andke neile kõrge viis!

# 3 keskendunud aeg

Juhi edu saavutamiseks on kriitiline veeta aega oma meeskonna liikmetega. See hoiab teid kursis inimeste ja tööga ning annab võimaluse juhendamiseks. Ja teie aeg on suurim kingitus, mida võite anda neile, kelle peamine äratundmiskeel on fookusaeg.

Kvaliteetse ja kvantitatiivse ajaga, mis sa veedad, saad nende kaasamise kaasa või ära. Teie peamine prioriteet keskendunud aja jooksul on kuulata ja olla otseses aruandes täielikult kohal. Teie tähelepanu näitab, et hindate neid ja nende tööd.

Fookustatud aeg näeb välja selline:

  • Tehke see usaldusväärselt suhtega 1: 1, kus sulgete arvuti ja panete telefoni taskusse.
  • Esitage küsimusi ja kuulake neid aktiivselt nende väljakutsete kohta.
  • Nende rääkimises osalemine kontorist väljas.
  • Sisseregistreerimiseks kiigatakse nende laua taga.
  • Saate neile märkuse pärast puhkust tagasi tervitada.

# 4 edasine autonoomia

Kõik tahavad olla ise juhitud, nagu kirjeldas Daniel Pink raamatus Sõita. See on seotud nende eneseväärikuse ja vaba tahte tunnetega. Need, kes näevad edasise autonoomia omandamist oma äratundmiskeelena, väärtustavad seda, et neile antakse ruumi ja volitusi oma võimete väljendamiseks. See on peamine viis, kuidas nad mõistavad ja tunnevad teie usaldust nende vastu.

Edasist autonoomiat ihkav inimene on tõenäoliselt väljakutse ees. Ehkki nad võivad tunnustada teiste vormide äratundmist, võib nende inimestega liiga sageli kontakti saamine avaldada negatiivset mõju ja tunda end nüristavana. Need inimesed tahavad teada, et te usute nende võimekusse ilma teieta hakkama saada.

Edasine autonoomia näeb välja selline:

  • Viidates neile kui eksperdile ja lükates nad edasi oma erialale.
  • Andes neile ülesande, mis ületab nende taset, pange tähele, et arvate, et nad on hiljutiste saavutuste või kasvu tõttu valmis.
  • Lastes neil otsustada, kuidas midagi saavutada.
  • Ootan, kuni nad värskendavad ennetavalt, enne kui nad sisse logivad.
  • Kui lasta neil olla ettevõtte eestkõnelejaks nende meeskonna tööd käsitlevas artiklis.

# 5 nähtav mõju

Me kõik tahame teada, et meil on mõju ja et meie aeg ja vaev on kulutatud hästi. Neid, kelle põhikeeleks on nähtav mõju, motiveerib nende töö mõju publikule. Ebaefektiivne on neile inimestele öelda, kui suur on nende töö, või visata neile raha, aitamata neil nende mõju näha.

Need inimesed hoolivad vähem sellest, mis teil võib öelda, ja on rohkem huvitatud muudatuste ulatusest, mida nad aitasid luua. Teie ülesanne on aidata neil seda näha. Nad tahavad teada saada, keda see puudutas ja milline oli töö mõju. Nad tahavad, et maailm jõuaks nende nägemusele lähemale ja hoolivad palju sellest, kui palju nad tarnivad.

Nähtav mõju näeb välja järgmine:

  • Pannes need kliendi jalatsitesse, et aidata neil tunda enda tehtud muudatusi.
  • Andes neile võimaluse kuulda otse nende tööst mõjutatud publikult.
  • Mõõdikute jagamine, mis kajastavad töö esimese ja teise järgu tulemusi.
  • Nende ühendamine inimestega ettevõttes ja väljaspool seda, kes soovivad oma töölt õppida.
  • Aidates neil näha seoseid oma töö ja laiema visiooni vahel.

Kokkuvõttes

Inimestele meeldib saada segu kõigist viiest äratundmiskeelest. Ja heal juhil on kõik viis nende tööriistakomplekti. Kuid suurepärane juht teab, milline neist on iga hallatava inimese jaoks kõige mõttekam.

Tavaliselt eeldame, et inimesed tahavad seda, mida tahame, kuid nagu ka 5 armastuskeele puhul, on see punane heeringas. Ära eelda. Küsi! Küsige neilt viisil, mis aitab neil enda jaoks vastuse leida:

  • Kirjeldage aega, mil tundsite end oma töö eest tunnustatuna?
  • Kui te oleksite mänedžer, siis kuidas saaksite oma meeskonda teada saada, kui neil on hästi läinud?
  • Kuidas saate teada, kui olete teinud suurepärase töö?

Kõik väärivad suurepärase töö eest väärtustamist ja tunnustust. Võti on eelistuste varieeruvuse mõistmine ja oma stiili kohandamine suurema mõju saavutamiseks. Teie otsearuannete peamise äratundmiskeele tundmine aitab teil oma stiili muuta ja pakkuda tõhusat tunnustust, et oma meeskonda paremini motiveerida.

-

Täname, et lugesite! Loodetavasti leidsite sellest abi ja ootan teie kommentaare.

Ja tänan teid, Meg Robichaud, illustratsioonide eest abi eest! Ma hindan sind :-)